QQ手机，不可避免的产物
本文的命题是讲QQ手机，但是前面阐述了这么多互联网的本质、手机和手机生产商的演变，是希望说明技术、市场的发展让手机成为最重要的个人信息终端，而只有那些完全占领了个人信息的互联网巨头，才最有可能成为新互联网背景下的虚拟运营商。
另一个谁也无法忽视的行业驱动力是VoIP。电信市场和VoIP的开放是不可阻挡的趋势，从中国运营商内部态度来看，虽然电信和联通对VoIP充满敌意和恐惧，但是移动却已经在积极应对VoIP可能带来的冲击。既然VoIP不可阻挡，那么QQ用户的语音、视频通话的需求腾讯就不可能漠视，而腾讯要成为VoIP的重要运营商，推出自己的定制手机就不可避免。正因为诸多的行业风云变幻，让QQ手机成为一个不可避免的产物。
而除了行业、技术的推动之外，以下几方面腾讯自身的原因会进一步催生QQ手机：
1、3000亿市值背后的增长需要
作为中国市值最大，全球排名第三的互联网公司，腾讯在近3000亿市值的光环下面也背负着巨大的增长压力。而在全球，PC侧的互联网用户的增长速度慢于手机侧是不争的事实，未来几年这个差距还会进一步拉大。
把用户的行为从PC上最大限度扩展到手机上，一方面扩展活跃用户基数，一方面延长用户在线时间，扩展基于手机操作习惯的新盈利增长点，这是腾讯必然的选择。
2、QQ手机版的缺陷
QQ手机不是QQ的手机版，也不是在手机中内置一些QQ应用，而是彻底围绕QQ用户群，围绕用户借助QQ建立起来的社会关系、个人信息整合结构、个人娱乐行为模式等去设计手机的界面和操作。
目前我们比较熟悉的是手机QQ，这个东东虽然已经整合了几乎所有的腾讯服务，但是从服务质量和用户体验上，手机QQ有着诸多客户端软件无法避免的三大缺陷：
1）复杂的应用整合界面，让用户烦躁。
我们需要先进入手机QQ，然后，QQ必须尽可能在一屏的界面里面把想要给到用户的服务呈现出来，因为我们很难想象进入到一个包含了“退出、菜单”等选项的界面里面还需要做n多屏的应用翻页，那会让人抓狂。但是全部挤在一屏里同样也会让用户烦躁。这种客户端上界面整合的痛苦体现在手机QQ的方方面面。对比一下下面的图示，我们当然希望看到的界面越简单越好。
2）与手机操作系统的结合肤浅。
这导致信息推送提示、通讯录调用、本地文件的选择、QQ好友名单和手机通讯录的整合、照片文字等内容的分享、基于sns的个人状态更新、好友状态及时获取等等用户体验都受到很多的限制。下图是iPhone版的QQ，这个客户端几乎只能够完成文字的im通讯，QQ的众多其他功能都只能够通过web方式完成（还需要重新登录）。而在文件传输中也只能够选择照片，其他免谈。
3）登录和前台运行的困扰
理想状态下QQ相关的服务完全是不需要每次都进行登录操作的，只要绑定了号码，就可以随时在线。但是手机QQ必须要登录，而且手机还不能像电脑那样开机就自动启动登陆QQ。
但手机上使用QQ服务最大的痛苦来自于单线程和前台运行。有相当比例的手机无法支持多线程和后台运行应用程序（包括伟大的iPhone），这让QQ和其他操作抢夺资源，很多时候为了打电话、发短信等操作顺畅进行，只能被迫下线QQ应用。
3、QQ用户的需求
QQ的用户群非常庞大和庞杂，但是我想大体可以分成娱乐小青年、学生、白领、电脑outman四个主要群体。腾讯的一个神奇之处就是他的服务可以覆盖几乎任何群体，我的父辈可能永远都不会使用gmail，不会使用msn，但这不妨碍他们拥有一个QQ号，并且在QQ游戏中自得其乐，他们也会从QQ的弹出mini portal去看各种各样的热点新闻。于是他们经过一两次就成为了比我们还要忠实的QQ用户。
QQ用户的需求当然会更多地体现在手机终端上，因为碎片时间很多，碎片时间里的沟通、娱乐、游戏甚至工作的需求都很多，大家需要一个具有普遍覆盖面和广泛用户群的服务提供商来为他们整合这些服务。今天腾讯提供给用户，并且以QQ帐号串联起来的各项服务都可以在手机上激发更大的活力。它们是：商务和生活类（QQ邮箱、QQ网盘、拍拍、财付通）、娱乐资讯类（QQ.com、QQ秀、QQ游戏、搜搜）、社区和交流类（IM、Qzone）。
但是QQ用户在手机上还会有更多的需求，这个需求着重体现在UI和服务整合上面。比如即时更新的服务需要静默运行并且有友善的push式提醒界面；比如微博式个人状态在首屏就能够随手更新；比如一次绑定账号就再也不需要重复登录，除了支付的环节需要二次确认，其他一切从简；比如QQ联系人和手机通讯录最好合二为一，选择一个联系人就可以方便地选择语音通话还是文字聊天，未来应该就是VoIP；比如手机自拍大头照除了可以作为QQ头像更新，还能够在语音通话的时候显示给对方；比如所有的腾讯服务都在手机上有直接的入口和本地的缓存（未来可能不需要），在不同的服务之间可以进行无缝的切换。
4、腾讯具有关注普通大众细节需求的基因
周鸿祎曾经谈到过他和马化腾的区别，润迅出身的小马哥真的是非常关注用户体验。QQ系列的产品和服务虽然有时候让人感觉凌乱市侩，但是这正是最普遍的互联网民的需求，腾讯不会因为自己对行业的理解和对技术的把握而高高在上，粗暴地让用户去适应他的规则。
腾讯历史上做了很多的关注普通用户细节体验的产品优化，我在某一篇个人日记里面简单谈到过TT浏览器的一点细节。接下来我会尝试写一篇文章去回顾腾讯在这方面的案例。如果说腾讯用户的体验只有在QQ手机上才能被完美地满足，那腾讯的基因决定了他一定会想尽千方百计让QQ手机成为现实。
5、QQ用户群让一切皆有可能
关注用户体验的腾讯也从用户那里获得了巨大的回报。这些年来腾讯几乎在互联网的各个领域攻城略地，无往不利。除了腾讯自身的努力，QQ用户群对各种服务的忠实追随是最大的原因。有n多的互联网牛人都感叹有了QQ用户群，土疙瘩都能够卖成金鸡蛋。
QQ用户群让我们充分认识到，互联网本质的逻辑和传统行业是一样的，或者说商业的本质是一样的。传统行业的品牌忠诚、回头客都在QQ用户群上得到了充分验证。
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