新惠普
【新惠普】
但真正让外界吃惊的还并非惠普在成本和效率上的双管齐下，而是在没有开辟新市场情况下，让销售额出现如此高速的增长。比如PC部门，并没有制定出与以往不同的市场策略，但通过公司内部的调整以及部门渠道改善，就实现了高速增长，其笔记本电脑甚至被预测在今年年底会成为全球销量第一。
或许这可以视为惠普在释放以往被压抑的潜能，但问题是，这些潜能可以发挥多久并没有人知道，要推动公司发展的唯一办法还是在于找到适合各个业务集团继续发展的路径。
行动实际在今年6月前后已经陆续开始。托德·布拉德利、佛米什·乔希和安·丽弗摩尔都宣布了PSG、IPG和TSG的新计划，其中PSG打出的是回归个性化PC的口号，同时也与移动终端联系起来；IPG将不再是打印机公司，而是更加专注打印服务；TSG则把“下一代数据中心”作为主攻方向。
这些新动作在市场上看起来目前找对了方向。在两年前，华尔街的分析师曾建议惠普把PC卖掉。但在上一个季度，PSG集团的收入达到了70亿美元，同比增长10%，出货量比去年同比增长了16%。其中台式机的出货量增长了8%，笔记本电脑出货量增长了48%。托德·布拉德利认为通过现在开发、推广和宣传创新性的产品、服务和解决方案，能让PC成为一个更有影响力的个性化工具，而非只是一个“出售的速度、流量和无数字节的枯燥盒子”。而且在他未来计划中，PC也会和他最熟悉的移动终端结合起来。
为此惠普也开始近两年来PSG最大规模的推广活动，尽管看起来声势浩大，但是“相对于去年的整体投入来讲是减少的，这也就意味着在资金使用上，实际上效率是更高的”， 托德·布拉德利说——看来赫德控制成本和提高效率的思路已经深入人心。
打印机一直是惠普最赚钱的部门，但赫德也不希望该部门一直靠卖产品盈利。在过去一年多时间内，惠普收购了Indigo、Snapfish、Scitex Vision等企业，后者要么能帮助惠普从大幅面打印领域进一步扩展到工业超宽幅打印领域，要么能帮助惠普进入具有更大增长空间的数字印刷市场，以及让惠普的大众消费者用户不仅可以通过互联网与朋友分享照片，还可以选择打印服务，在T恤或咖啡杯上打印照片，或者做成相册，享受各种各样的服务。这些收购花了惠普数亿美元，其中收购Scitex Vision就支付了2亿美元，但惠普打印业务元老级人物佛米什·乔希同样认为值得，因为这些措施可以让惠普打印进入更有增长空间的服务领域，而且也能享受互联网市场增长带来的好处。
TSG集团“下一代数据中心”的商机是安·丽弗摩尔和赫德一起走访全世界的大量客户时发现的。安·丽弗摩尔花了9个月的时间调研客户需求后发现，当前的数据中心正面临着一系列挑战，并正面临着巨大的转变。众多的客户都反映在IT管理方面，花费太多的精力和时间，人力成本也非常高。常常是在IT管理运行方面的花费，比他们在购买技术方面的花费高出了三倍。“他们想知道惠普公司能不能在这方面帮助他们。”
惠普于是针对客户的需求制定了缔造“下一代数据中心”计划，并从IT系统与服务、电源与制冷、管理、安全、虚拟化和自动化六个关键领域，帮助客户实现向下一代数据中心的转变。在惠普的下一代数据中心里，高成本的IT孤岛将会被低成本的IT资源池所取代。
和IBM等竞争对手比，在针对下一数据中心的客户争夺中，惠普的优势何在？安·丽弗摩尔认为惠普集成了服务器、存储器、软件，以及专业服务，而且下一代数据中心市场方面，惠普抢在了前面。
不过这些措施要真正实现，在越来越强调销售作用的惠普中，最终还是需要一线人员的努力。对这一点赫德并不担心，在他23岁加入NCR时就表现出对销售工作的热爱，而且不会轻易认输，这足以给他属下带来示范效应。
一件小事足以说明他对销售本身的认同。在他加入NCR的第三天，被派往圣安东尼奥为一个拖拉机制造商推销价值250美元的一种机器配件，由于当时NCR内部对销售人员并不重视，往往视销售人员为公司边缘职员，因此尽管赫德推销成功，但是由于没有和当地的一个公司主管沟通，被狠狠批评了。回去后他告诉了自己的销售主管，这位主管让赫德站在自己身边，然后拿起电话对圣安东尼奥的同事大声说，如果没有我们销售人员，怎么能够养活你们，如果不尊重销售人员，那么以后你们的日子也很难过。
此事对赫德影响很深，从此他认为销售在一个公司中有不可或缺的作用，没有成功的销售，就不会有公司的真正发展，而且他也认定在没有销售成功之前，决不会放弃任何一个可能的机会。
此后赫德在NCR创造了越来越好的业绩，在来到规模比NCR大15倍的惠普后，他也带来了对销售的重视，他并不介意自己被称为“超级推销员”，也经常与客户保持沟通为乐。即使工作繁忙——他每天早上8点上班，有时更早，晚上7点下班，通常晚上都在家与妻子和两个女儿共进晚餐。在睡觉之前，他还要工作两个小时——但当听到公司接下大单的消息，他也会一反平时稳健的形象，和员工振臂高呼。(本刊记者汪若菡对本文亦有贡献）
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