虽然许多企业已成功运行ERP系统，但也有不少企业在运行ERP系统时碰到困难，特别是在如何使ERP系统与企业现有系统相匹配方面。据不完全统计，实施ERP系统不成功企业的比率在40%～60%之间。特别是在1998～2000年期间，ERP运行不满意度有所增加。最近英国就ERP用户满意度做了一项调查，发现了一些阻碍ERP运行的因素，比如低估所需资源条件，运行中出现具体困难，运行经费过高，数据问题，培训问题，和软件质量问题等。其中一个主要问题是ERP系统与企业内部过程之间在集成和协调方面的问题。 尽管对ERP系统满意度存在一些问题，但最近的研究仍支持采纳ERP系统。经验数据表明采纳ERP系统的企业在增加。一些美国企业做过估计，如采用ERP系统取代现有信息系统，若干企业过程可获改善，其实际效益下限也十分之大。显然企业界有兴趣推进ERP运行以实现最佳企业运作。
目前旨在了解供应链环境中ERP运行的全面研究做得还很少。美国生产与库存控制学会(APICS)最近所做的一项调查仅涉及软件特征而未涉及系统运行情况，而英国所作的一项ERP用户调查仅注重于ERP运行障碍。这两项调查研究并未就ERP系统运行和企业竞争力之间的相关关系提供结论，而且更重要的是未能就供应链环境中ERP运行的成功失败因素做出结论。虽然目前已有有关ERP系统效益方面的研究，但现有研究仅限于个别案例研究，有关ERP系统运行并未涉及。简单来说，目前还没有可找出ERP运行成功失败因素的具有一定规模的经验研究。因此，目前也谈不上为有效运行ERP系统提供既有理论基础又有实用价值的指导，把企业带入电子商务时代。下面介绍目前处于国际前沿的一些主要研究方向。
有关ERP系统的研究方向 成败经验与教训的总结
目前有关ERP的研究多采用生产运作管理、金融、管理信息系统和信息技术方面的理论来研究ERP运行中出现的问题，属经验研究，目的是建立管理理论模型来促进ERP的成功运行。模型主要涉及三个方面，即ERP运行动机，ERP运行企业组织结构和系统方面的准备工作以及ERP运作结果。研究假设是ERP运行动机会促成企业在组织结构和系统方面做有关准备，从而影响运行结果。成功的ERP运行将会改善企业效益和企业竞争能力。 企业采纳和运行ERP系统的动机包括许多方面，这里介绍一些主要因素。ERP系统对供应链来说极为重要。如果没有一个集成的规划和控制系统，传递给客户和供货商的信息在质量和有用性方面会存在问题。集成供应链主要要协调“需求—库存—如何满足需求—何时满足”这样一个初看十分简单的过程，而实际上这一过程需要供应链中每一环节来满足。ERP系统可迅速提供有关数据并使整个供应链各环节获得有关结果。
企业都非常注重于为客户提供优质产品或服务同时赢利。根据有关数据，制造企业的产品成本中约60%～70%为材料成本。对许多制造业企业来说，材料成本超过劳务费用。因此有必要在供应链环境中通过客户—供货商信息共享更好地管理材料供需并降低成本。即使材料成本略有降低也会对企业利润产生较大影响。这种形式的成本降低则需要ERP系统。
企业运行一般都要求企业管理层能迅速响应市场竞争。这种迅速反应性的前提是企业管理层有能力获得有关信息并可做集成企业决策。同其竞争企业相比，一个企业如何能迅速就市场竞争做出反应并抢先投放同类产品，意义是非常重大的。这一问题与供应链中物料和库存管理有关。ERP系统作为一个综合管理数据系统可为与此有关的供需提供信息。总之，ERP 系统有可能改变市场竞争的格局。
为实施ERP企业在自身结构方面的准备是很重要的。这包括企业最高管理层对实施ERP的重视，向本行业中成功实施ERP系统的企业看齐，企业员工培训，企业运作过程的改进以与ERP软件系统匹配，把企业转化为团队型客户型，把活动成本方法改为价值成本方法，数据准确性等等。特别要指出的是企业在自身结构上的准备程度会直接影响到ERP运行。一个企业如不善于思考和定义企业过程，则被认为是负面因素，因有关企业过程的思考和重组对ERP运行来说极为重要。缺乏过程思考对ERP运行来说是一个障碍。
为实施ERP企业在自身结构方面的准备涉及的方面主要包括：企业自身需要有一些变化；企业过程和ERP系统之间的差异必须得到弥补。具体来说企业需要有变化的方面包括：①必须有一个与综合生产数据库类似的生产管理系统；②必须有供应链环境下的供物料采办、生产、销售和发货用的控制系统；③在企业内外鼓励在企业过程重组方面的创新；④有效采用与开发产品或服务有关的最新信息技术。在一定程度上，采纳ERP系统是参与数字经济竞争，因此大胆改进现有企业过程并改变现有企业运行方式是必须的。在这种大胆改进过程中，企业高层管理的参与和员工的培训至为重要。
为实施ERP企业在系统方面的准备：为实施ERP企业在自身结构和人力资源方面做准备是一个方面，其另一方面则是在系统和软件方面做好准备。研究表明目前ERP运行中存在的一些问题与ERP软件的研制和配置有关。在过去的二十年中，由于对企业内各种功能集成的需要，生产管理这一学问应运而生。将企业内各功能集成化导致了传统生产管理软件向ERP软件的演化。第一个生产控制软件CAPM的功能现已包括在ERP系统内。目前大多数ERP软件在单一系统内集成了制造、财务、营销、资源管理和许多其他功能。
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