在整个魔兽易主的过程中,人们更多的是关注九城、网易这两家公司的利害冲突,却很少有人真正去关心事件的真正主角-玩家。
封号门!玩家维权再起波澜
2010年3月24日,一名普通的玩家由于被网易公司查封了自己的游戏账号而发出帖子质疑。从帖子的里资料显示,该玩家在封号之前由于跟服务器里的某个公会有了小摩擦,所以他怀疑是由于该公会的集体投诉而导致封号。而网易方面给出的理由是,该账号疑似欺诈。
事件主角Solome在25日下午5点接受采访时称网易客服主动联系自己,同时账号已获解封。然而玩家们并未停止涌入十区菲米斯服务器,同时越来越多的玩家也因进入该服务器遭到封号,最终引发了大规模的封号事件(以下简称“封号门”)。
一个帖子能有多大的效果?至少没有人会想到这个帖子召集来了上万的玩家在语音服务器里声讨网易公司。然而并非如某些媒体所描述的那样,玩家聚集闹事,相反的是,每一个在语音服务器里的玩家都相当理智,并且言之有理。许多被封玩家声称自己并未刷屏,但是他们并没有接到网易客服的电话 ,只能到媒体处申诉。
网易于2008年6月正式运营《魔兽世界—燃烧的远征》,经过近一年的等待,该游戏的玩家并没有等来游戏的新资料片,也没有享有优质的客服服务。在此次事件发生之前,网易的客服质量已被众多玩家抱怨,本次事件或将成为玩家与网易之间矛盾全面爆发的导火索。
结语:
在网游领域,类似网易魔兽封号门的事件也曾发生过:几年前就曾经出现过玩家在九城维权被殴伤的事件;去年也曾出现过完美时空上海分公司被上门维权的玩家打砸事件……虽然当时事件吸引了主流媒体的目光,游戏玩家的权益受到了空前的舆论关注。但是,至今仍没有一个合适的解决方案。业内评论员张书乐则表示:“这都暴露出网络游戏厂商对玩家消费者权益的忽视。”
玩家维权,还有很长的路要走,还需要更多人的关注!
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