佳能复合机诞生至今已经有40年的历史，在40年发展历程中，佳能依靠强大的研发实力不断推陈出新，从电子传真式复印机、普通纸复印机、超高速复印机，到世界首创硒鼓方式小型复印机，再到世界首创全彩自动双面拷贝复印机，佳能复合机正在影响着现代办公的方方面面。
四十年专注态度 铸就国际知名品牌（三）
强化本土服务 适时调整市场策略
随着佳能在中国产品线及产品销量的增多，产品售后服务成为了稳住市场举足轻重的作用，佳能在开发市场的同时，也开始扩展技术服务的力度，只有在服务技术上能满足用户的需求，才能赢市场口碑。在2002年-2003年期间，佳能在中国设立了15家分公司，并设立了佳能技术信息服务股份有限公司，加强了产品售后的支持，对复印机、复合机来说，由于产品相对比较大，售后服务都是上门服务，所以厂商采用的手段是，对经销商的技术员进行培训，增加他们的售后处理能力，保证产品销售后能够正常运行。
从复印机、复合机市场整体来看，这年成为模拟复印机和数码复合机的一个分界线，在这期间复印机、复合机整体销量为28.8万台，其中模拟复印机和数码复合机的销量已经出现持平态势，数码复合机取代模拟复印机的趋势进一步加强。
当时，很多地区级经销商还在主推模拟复印机，但是一些一级经销商开始主打数码复合机，特别是在北京、上海、广州、深圳等大城市，数码复合机的销量已经明显超出模拟复印机的销量。其中佳能复印机品牌是其中一个典型的代表，NP模拟系列基本停产，但是很多老用户不容易接受新的数码复合机，特别是使用佳能NP系列的用户，他们觉得NP模拟复印机系列是他们理想的产品，在很多方面都有优势，比如耗材成本、配件成本、安装操作都已经非常习惯。正是因为如此，NP系列的NP1215复印机，有很多用户使用了十多年都舍不得放弃。当时佳能模拟机市场主打产品有NP7163、NP2120复印机，在市场上的销量也是非常不错的。其中便携式复印机主要以FC220为主，在中国的销量也是非常大的，主要应用于小型soho办公。
据了解，由于长时间的使用一个品牌，很多用户已经对品牌参数产生信任感，在第二次购买时，品牌的选择他们显得更加有针对性。在2003年iR数码复合机系列在市场销量有了一个明显的增加，其中iR1600、iR2200 iR3200数码复印机在国内用户应用比较广泛。在这年佳能又推出了彩色数码复合机，办公文印的彩色需求又一次得到了提升，但是当时彩色复合机的应用成本非常高，所以一般购买彩色数码复合机的用户还相当比较少，一般都是采用彩色喷墨打印机来满足彩色文印需求。复合机数码网络化在佳能的彩色复合机上得到了应用，复合机的网络化对满足中大型公司的工作组有很大的帮助。
数码复合机赢得市场 模拟复印机面临淘汰
随着信息化的不断发展，企业办公网络化的趋势进一步加强，全新的办公应用环境已经成为很多企业的首选，往日的模拟复印机已经很难满足中大型企业和部分小型企业的需求了，功能多样化，网络化得到了用户的进一步认可。从复印机、复合机整体销量中的比例看，数码复合机所占的比例已经超过70％，模拟复印机市场被数码复合机取代的事实开始逐步得到证明。在2003年-2004年期间，佳能数码复合机的销量同样有了一个大幅度的增长，其中iR 1600、iR 2200、iR 3200等系列复合机在市场出现热销的场面。
此外便携式复印机又有了新的产品，FC220新机即将退出市场，取而代之的是FC290，FC290连续了FC220产品的优点，倍受一些银行、车管所、办证机关的关注。
全新的文印办公格局基本形成，数码多能化、网络化的优势表现得淋漓尽致。以至于在随后的两年中，模拟复印机基本退出市场。
复印机市场增长缓慢 佳能力推彩色复合机迎战市场
在05年国内复印机整体增长速度放缓，04年的销量为31.6万台，而05年的整体销量才31.78万台，基本上没有增长势头。增长放缓的原因跟市场饱和以及再生复印机大量流入国内市场有关系，在05年国内二手复印机经销商开始有了大幅度的增加，很多二手经销商他们的渠道都是从日本、欧美等发达国家来，在购买成本上相当低廉，加上复合机是一个相对专业的产品，很多用户图便宜，所以造成了新机市场的放缓。
在当时佳能NP系列日本高端机型在国内很多文印店使用非常广泛，成本低廉能够为文印外包市场赚取足够多的利润，同时佳能并没有担心市场的进一步萎缩，而是对未来市场的增加报了很大的信心，在2005年7月份，佳能发布了一款iR C2600N数码彩色复印机，新的机型除了如数继承了iR C3200N的一系列优点如多元发送，高压缩PDF等功能外，也同样采用了一次成像技术，使得iR C2600N黑白、彩色输出速度都达到了每分钟26页，这样就满足了一般公司进行商务文档输出时的需求。iR C2600N采用了佳能特有的打印处理技－UFR，使得数据处理的速度与打印引擎的输出速度达到了完美的匹配。
其他产品：市场最活跃的产品应该是个人便携式复印机FC298、iR165和iR1600，在市场中的促销力度都显得非常大， 当时iR1600黑白数码复合机的价格不到8000元。在当时可以说是一个相对比较低廉的价格，其他品牌的黑白数码复合机也相继出现万元内的机器。
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