VoIP服务成为待挖掘的“金矿”。

互联网 | 编辑: 2006-08-29 15:45:00转载 一键看全文

IP通话质量将超电信网

IP通话质量将超电信网

VoIP技术依赖的是IP网，IP网有很强的延伸性，能够从全球的任何一个角落到达另外一个角落，当IP技术和呼叫中心结合在一起的时候，能够把呼叫中心这个系统延伸到全球的各个角落里，这是其优势的体现。

但不可否认的是，VoIP这项技术是个双刃剑，另外一个方面的问题也随之出现，那就是通话质量。IP网的质量尽人皆知，它是一个尽力而为技术，我们在语音通信时多多少少都会碰到打电话时断断续续，甚至有听到音质非常差的情况发生。大唐高鸿是怎么着手来考虑这个问题的呢？

张新中坦言，VoIP的通话质量确实是一个问题，大家都很关心QS怎么保障，怎么保障语音通信、视频通信的通信质量、语音的清晰度、画面的连贯性。VoIP呼叫中心作为依赖于IP网的一种技术，首先IP网的QS对它肯定是有要求的，不是说一个丢包率达到50%的网络，我们能够声称它的语音通信质量是非常完美的，这在技术上也是实现不了的。

他表示，大唐高鸿的目标就是致力于能够尽可能的减少网络质量对语音的影响，尽可能的缩小、减小VoIP呼叫中心对网络的依赖性，其它厂商可能能够提供10%的丢包率，甚至3%的丢包率。我们的考虑是在10%的基础上，语音清晰度是否能够容忍，在这方面大唐高鸿始终在追求这种技术的进步，其中可能会涉及到一些像缓存技术、存储转发技术等基本备份工具，使数据包及时修复的技术成为现实，提高IP网本身传输的安全性。

VoIP正是鉴于目前不可能减少对IP网络QS的依赖性，所以不断开发出新的编码方式，像Skype的新编码技术，这些都是为了减少对网络的依赖性，而尽可能的提供更窄的带宽，而提供更窄的带宽，肯定是要以牺牲声音清晰度为代价的，我们就是要尽可能性的减少这个影响。

从目前这个阶段来看，各个厂家都是通过自己的技术积累，尽可能减少对IP网的QS的依赖性。高鸿的下一步也是在技术创新方面，在浑厚的技术积累基础之上，在国内打出自己的品牌。为有呼叫中心需求的客户提供更好更优质的一些服务。

尽管如此，张新中仍认为，IP的通信质量一定会超过TDM。他具体解释到，随着宽带的进一步普及，比如像光纤到户，当到用户桌面的带宽达到几兆，几十兆甚至上百兆，像3G技术已经达到无线的几兆、几兆十了。目前中国用的是64K的TDM编码方式，那时，我们的语音编码可以超过64K，在听到对方声音时会更加清楚一些。从长远来看，电信网逐渐向IP网过渡，IP语音的编码技术提供给用户的语音质量是一定要远远超过目前我们常用的这个TDM语音编码方式的。

对于VoIP的发展，也有人认为，VoIP在最近几年中炒作得很厉害，但其普及则没有达到原来的预期。VoIP产品和服务差强人意的性能表明，仅仅靠技术和用户意识是无法推动VoIP市场的发展更上一层楼的。
　

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