服务顾客各有不同
前面已经提到，实体店的综合优势就是可以在店里看到实际的产品和同商家面对面的交流，获得导购意见，而对中老年顾客来说，实体店甚至可能还有别的功用，由于缺乏交流和沟通的平台，不会使用论坛、开心网、QQ等网络工具的中老年人其实极度缺乏展示自己作品以及同摄友进行交流的场所，实体商店在这中间或许可以被看作是一个折中的地方，这里人来人往，也有人在交谈，可以感受到浓厚的摄影风气。
在我们的采访中也看到有一些店面的装修很家庭化，有沙发和茶几，坐下来聊聊天完全可以，力图打造这种环境的商家所想要迎合的显然不可能是年轻消费群体。对商家来说，有顾客在自己店里交谈对增加生意也有宣传作用，没有人会希望自己的店里空无一人。
提供二手交易场所是这些实体店的另一个使命，或许大家现在对蜂鸟、无忌上的网络交易熟门熟路，可对不习惯使用电脑的人来讲，实体店几乎是他们唯一可以寄托的场所，信誉好的商家凭二手交易也能获取不错的利润，另外在过去来说，还有水货镜头和相机的交易，只是如今数码相机国内外的差价已经基本持平，而大品牌对经销商的管理和惩罚也日趋严格，因此水货已经逐步淡出了大家的视野。
在种种的服务中，实体店承载了很多销售相机以外的功能，这也致使其具备了相当强的不可替代的性，而为了更好的维系自己同顾客之间的联系，商家正试图通过更多的增值服务来吸引顾客更多、更持久的在自己店里消费。
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