宏碁ACER 换主板或退换货以及延长质保
宏碁ACER应对方案：换主板或退换货以及延长质保
声明发布日期：2011年2月4日
Acer方面于本月4日在官方网站发表了名为“Acer宏碁将全力支持帮助用户 面对英特尔6系列芯片组带来的问题 ”的声明，声明如下：（原文地址：http://www.acer.com.cn/acer/news_detail.do?LanguageISOCtxParam=zh&sp=page13&ctx2.c2att1=115&kcond9.c2att193=27978&CountryISOCtxParam=CN&ctx1.att21k=1&CRC=2725479859）
“继英特尔官方日前宣布的关于英特尔6系列芯片组的问题之后，根据Acer宏碁个人电脑一直以来对产品质量的要求，Acer宏碁已紧急停止了含有潜在问题芯片组产品的出货和销售，并为此制定了专门的服务方案，确保用户能以最简便的方式解决可能遇到的问题。
英特尔指出，6系列芯片组带来的潜在问题与部分SATA连接口有关，随着使用时间的增加，可能会出现连接性能下降或不稳定等问题。基于Acer宏碁产品的相关设计，此6系列芯片组带来的潜在问题仅影响到个别型号个人电脑的光驱连接，导致的结果是，个别用户在长期使用光驱后，可能会发现光驱连接性能下降或不稳定。Acer宏碁个人电脑安全是有保障的，正常使用情况下用户的系统和数据都不会被影响，用户可以放心使用。目前全球范围内已经销售为数不多可能受到影响的Acer宏碁个人电脑，型号为：Aspire 4750、4750G、750G、7750G、5950G、8950G。
为了保障用户的权益，消除用户可能存在的疑虑，Acer宏碁提供以下的服务方案：对于已经购买了含有潜在问题芯片组的Acer宏碁电脑的用户，一旦Acer宏碁从英特尔收到相关的零部件之后，可以立即享受免费更换系统主板的服务，而且该主板的保修服务期限将在更换后重新计算。或者，用户可与Acer宏碁经销商或专卖店联系，享受退换相关产品的服务。具体处理办法，用户可以拨打专用的全国服务热线400-770-2002咨询。
Acer宏碁一直以来以能提供给用户材料及工艺上无缺陷的产品为荣，为此，Acer宏碁正在设立一个专门的独立网页，用户将能够从该网页中找到他们的产品是否会受这个问题的影响。在网页成立之前，用户也可以到英特尔官方网页，依照具体的指示，以确定他们的个人电脑是否受到影响。此网页位于：
http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline。
Acer宏碁对此次6系列芯片组给用户造成的不便深表歉意，感谢广大用户长期的信赖和支持！”
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