积极解决 Intel解释6系主板问题及政策
再开记者会 英特尔解释6系主板问题及政策
2011年2月24日，距离英特尔公布本次6系芯片组SATA问题已经过去三周。今天，英特尔中国再次召开媒体沟通会，向国内数十家相关媒体通报本次英特尔6系芯片组出问题的后续跟进解决方案最新进展。
和前一次沟通会一样，本次沟通会依然是英特尔对本次6系列芯片组SATA接口问题的状态通报，和上一次通报相同的是本次沟通会依然向媒体记者解释了6系列主板SATA接口问题的事实情况，在之前沟通会的报道中我们已经向网友解释过，在这里我们再次陈述一遍：
1、英特尔芯片组共设计有6个SATA端口，用于连接硬盘、DVD光驱等设备
2、其中的端口2-5会随着使用时间的增加，可能会出现性能下降或不稳定等潜在问题——（笔者注：这里的潜在问题指的是在使用3年后会出现5%的故障率。）
3、需要注意的是：0-1端口提供更高的传输性能并更为常用，这里是并不会受到上述问题影响的。
英特尔对于本次6系列芯片组问题的解决办法是积极而有效的，英特尔的解决措施同样分为三个方面：
首先，在问题发现的第一时间（2011.1.31美国时间，中国时间为2011.2.1）与合作伙伴进行沟通，停止此芯片组目前版本(B2 stepping)的出货。
其次，部分产业合作伙伴，在相关电脑设计中仅使用了6系列芯片组中的SATA 端口0-1，不会对用户使用带来任何影响。在相关合作伙伴确认并签署主板设计只使用到SATA端口0-1的产品的前提下，英特尔会继续B2 stepping产品的供货并提供标准保修支持。
最终，对于在主板或系统设计中采用了SATA端口2-5的产品，或即便采用的是SATA端口0-1，但仍然希望更新到新版（B3 stepping）芯片组的厂商，英特尔将提供相关芯片组的退换及技术支持。
让我们再次去英特尔的官方网站进行实时追踪，我们可以发现官方网站上对于6系列芯片组的说明已经做了更新，最新的更新是英特尔放出的关于检测6系列芯片组问题的教程，用户可以按照教程自行检测自己所购买的主板产品是否在退换保证的范畴之内，用户可以根据检测结果选择退换。
英特尔官方对6系列芯片组的问题说明
同时，在官方网站的说明下方也多出了一个FAQ的内容，其中列举出了一些用户可能会遇到的问题以及用户可能产生迷惑的地方，并对每一个典型问题做了详细解答，基本上能解决用户对芯片组问题的不解之处。在第二页，我们会把这些FAQ公布。
编辑点评：短短两周就召开两次媒体技术沟通会，这显示出英特尔正面积极的态度，不回避、不掩饰、保证用户利益、不计企业得失，英特尔本次解决问题的态度是值得称赞并令人钦佩的，确实是体现了一个大型跨国企业的企业文化和办事气度。
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