积极解决 Intel解释6系主板问题及政策
英特尔官网关于6系列芯片组问题的问答
问： 具体是什么问题？
答： 在正常运行状态下，英特尔® 6 系列高速芯片组存在一个问题，可能会影响 SATA 端口 2-5。如欲了解详细信息，请联系您的系统制造商。
问： 我如何确定自己的系统是否受到影响？
答： 使用英特尔® H67 和 P67 高速芯片组的台式机系统以及使用英特尔® HM67 和 HM65 的移动系统可能会受到此问题的影响。英特尔建议最终用户联系购买处或系统制造商了解详细信息。
问： 哪些产品会受到影响？
答： 此问题只影响英特尔® 6 系列高速芯片组（B2 步进）。此问题不会对前代英特尔® 芯片组产生任何影响。
问： 第二代英特尔® 酷睿™ 处理器是否受到影响？
答： 此问题不会对第二代英特尔® 酷睿™ 处理器产生任何影响。
问： 哪些具体英特尔® 品牌台式机主板受到影响？
答： 可能受影响的英特尔® 品牌主板包括： DP67BG、DP67DE、DP67BA、DH67GD、DH67CL、DH67CF、DH67BL。
问： 向分销商退回已打开或集成的英特尔® 6 系列芯片组主板的流程是什么？
答： 英特尔正在要求分销商接受客户退回的受此问题影响的已打开或未打开产品（甚至可以退回在出现该问题前 30 天发运的产品）。
问： 前代英特尔® 系列高速芯片组是否受到影响？
答： 不会，此问题只影响带有使用 SATA 端口 2-5 设备的英特尔® 6 系列高速芯片组系统。
问： 如果系统受此问题影响， 我应该怎么做？
答： 这不是在短时间内发生的故障，您可以更换该产品。在未来几天内，请联系您的购买处了解更多信息。在回答客户询问之前，一些经销商会继续收集有关该情况的详细信息。
问： 对于此问题英特尔采取了哪些措施？
答： 英特尔已经发现了导致该问题的原因，并且正在采取下列措施：
我们正在与使用该组件的制造商合作，确定对已制造和向客户发运的系统应该采取哪些相应措施。未来几周，您的购买处和系统制造商将推出这些措施。英特尔建议最终用户联系购买系统的厂商进行诊断以及可能的退回。
对于只在不受该设计问题影响的电脑系统配置中使用的英特尔® 6 系列芯片组，英特尔正在恢复这类产品的发运。
问：英特尔将在何时开始以及将如何处理退货授权（RMA）？
答：英特尔将在 2 月 14 日这周开始针对直接客户更换产品。我们希望所有认为自己可能受此问题影响的客户都将购买的产品退回给购买处。请注意，我们目前正在制定详细计划，您的购买处可能需要更多时间，才能向您提供更多详细信息，敬请谅解。
问：如果我的购买处不延长 30 天的保修期，我该怎么办？
答：请耐心等待。我们目前正在与您的购买处制定更换计划的细节，他们可能需要更多时间，才能向您提供更多详细信息。如果您的 30 天保修期在等待制定详细计划的过程中过期，请相信英特尔将为该产品提供有力支持，您受影响的产品肯定会得到更换。
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