耳机门事件回顾
2010年12月22日晚，京东商城挂出德国著名耳机品牌拜亚动力三款高级耳机（DT900 600Ω、DT770、DT660）的特价销售页面，将此三款市价在1600-2000元不等的高级耳机，以999元的特价进行销售。得知这一消息后，耳机发烧友们纷纷下单订购，根据事后网友提供的相关数据显示，本次活动中，约有近千名消费者订购或预定了此次特价销售的拜亚动力DT990 600欧耳机。大部分消费者更是于购买当天便在线支付了货款，约一周后，京东客服致电给部分订购多个耳机的消费者，声明只能保证一个订单有货，其余订单不能保证有货，要求消费者自行删除多订购的订单。
2010年12月28日20:32，几乎所有订购耳机的订单都显示商品已出库，已经交由广州圆通快递进行配送，并且都显示有快递公司的单号，然而仅半天时间，所有订单又变成了预定状态。2011年1月15号京东商城客服致电几乎所有下单的消费者：拜亚动力耳机由于库存问题，未能到货，具体到货时间无法确定。随后提供两个解决方案：1、 以969元优惠价格购买柯达Slice数码相机；2、以优惠价格购买森海的其它三款耳塞产品OMX980、MX980和CX980，但优惠额只能为原来1101元的三分之一（即300元）;最后声明此商品无法到货，如果不接受以上两个换购的条件，三天后系统可能会自动删单。由于以上换购条件与消费者的购买初衷大相径庭，且换购物品价格高于市场平均水平，被多数消费者拒绝。事件发生后，购买该款耳机的消费者纷纷打电话向京东商城投诉，反映消费者意愿，表示不愿意取消订单，要求京东商城发货，但2011年1月21日，京东商城单方面非法删除了全部已付款但消费者未主动取消的订单。
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