PChome编辑观点
网络购物，对于笔者来说并不陌生。自己这些年也在京东、新蛋、网邻、易讯购买过商品，应该说网络商城购物的优势是很明显的——低价、方便。虽然自己没有碰到过类似的问题。但在网络上出现的类似投诉却从未间断过。像之前卓越亚马逊的硬盘门、最近阿里巴巴的流氓事件直接导致ceo下台。甚至也有不少网友曾经爆料称以正品低价著称的C2C网站商城内也有大量的仿冒品商家打着正品商家的名义进行销售，严重侵害了消费者的权益。
京东耳机门已在互联网上引起轩然大波
从消费者的角度来说，购买商品，网上下单，就已经可以视作合同契约的签订，在履行了自己的义务后，就有权利要求商城按照订单内的内容履行合同，虽然可能中间涉及大批量购买，但既然是合同就应该严格履行。
而从京东的角度，这次购买如果涉及到采购的问题，或者是后台技术错误的问题，最好的解决方式其实就是履行合同。如果涉及损失过大，难以承受，最起码也应该对 订单排查，至少满足每人一单的基本要求，或者具有诚意数量无约束的直减抵价券。单一的采取拖延、策反（要求消费者自行删单）、毫无意义的折扣优惠、到最终 粗暴的删单，无疑是最为愚蠢的行为。之前王麻子菜刀的最终解决方案，曾经让消费者的信任，在一次耳机门的事件下变得灰飞烟灭。事后的不闻不问的沉默，更为 京东在本次事件中的形象又填上一捧灰尘。
应该说，京东的耳机门事件，实在算不上是最恶劣的，因为在中国现在网络购物的大环境的确差强人意。但是网络购物，对于大陆这样的市场来说，的确在很大意义上 节约资源，方便商业设施不便的用户选购商品提供了更为实惠便利的选择。对于经济意义的贡献也极为深远。在此，也希望京东商城能够妥善处理此次事件。让消费 者能真正地信赖京东、信赖网络购物。
Ps 截止本文发稿时，该侵权案件尚未被立案，而记者也未与京东商城获得联系。
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