统一通信带来运营机制的改变

互联网 | 编辑: 何毅 2011-04-15 11:32:00转载

每一届的通信展,都会在不同程度上折射出一些产业趋势和技术方向,今年也不例外。

每一届的通信展,都会在不同程度上折射出一些产业趋势和技术方向,今年也不例外。

刚踏进会场,满眼便是“融合”、“全业务”、“统一”等相关词汇,似乎“融合”这一概念已彻底根植于通信产业链中的各个环节,无论是面向产品服务、通信网络、还是支撑系统,始终都没能脱离类似的发展趋势,在通信业务领域表现尤甚。

在这个历年来始终讲求“创新”的通信展中,传统的单一语音通信早已成为尘封的记忆,能够全面融合语音电话、视频、Web会议、邮件/移动邮件、SMS、MMS,语音邮件以及IM即时通信的新通信模式——统一通信正在大行其道。

统一通信大行其道

三家运营商展台上,面向企业的统一通信解决方案都被放置在展台的醒目处,比如中国电信的“商务领航”、中国移动的“动力100”等。中国联通的技术人员还告诉记者:“这种融合通信平台的搭建不仅可以承载话音、短信、消息、传真、电话会议、视频会议等多种业务,更重要还在于,能够帮助企业快速整合已有应用,形成单点登录和信息共享,由此大幅度节省IT投资费用,降低日常运营成本。”

与此同时,高清视频会议的出现也为“统一通信”增添了一抹亮色。如中国电信在本届展会中,特意搭建了一个三方的视频会议专场,清晰的画质和流畅的数据传输在现场赚得了不少眼球。工作人员还告诉记者:“目前中国电信已向全国推出此类高清视频会议服务,包括中共中央办工厅、中欧商学院等在内的很多国家机关和高等院校都已成为先期使用者。”

对高清视频会议产生兴趣的并不只有电信运营商,在华为、中兴通讯、上海贝尔的展台上,我们都看到了类似的产品身影,诸如中兴通讯的“幻真”、上海贝尔的联络中心/统一通信解决方案等等。尽管各家在后台技术和平台搭建上“各有一套”,但从最终的功能实现上却是相差无几。

市场、政策双向利好

如此趋同的市场战略定位并非巧合。来自ForresterResearch的全球调研报告显示,在2015年,统一通信市场的规模将达到145亿美元。国内的产业风向也是如此。在国家大力倡导三网融合,推进电信网、广播电视网和互联网的融合发展时,实现三网互联互通、资源共享,为用户提供话音、数据和广播电视等融合服务已成为业界公认的方向。

如此看来,无论是外部市场环境还是国家政策导向,都已为“统一通信”的爆发性增长奠定了基础;而在未来,基于融合思路的统一通信也将成为各家争夺的主战场。

不过,看似风头正劲的国内统一通信市场也存在一些隐忧。在现阶段展示的有关统一通信的解决方案中,我们看到,“融合”、“高清”等创新技术亮点被重点提及,比如跨PC、电话、手机间的沟通,多方的高清视频传输等等。

那么,企业客户的需求点又在哪?

“协作”才是企业出发点

随着中国企业国际化进程脚步逐渐加快,自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作以及随时随地快速响应等方面的压力,都迫使企业改变传统的内部协作模式。

企业需要一种全新的沟通模式,来打破原来的“通信孤岛”,进而简化办公流程、提高办公效率,从这一角度出发,“协作”才是企业客户的根本出发点。

也就是说,统一通信的价值不仅在于从通信功能和通信方式上超越语音,最重要的是,它将作为一种应用程序与企业商务流程结合,在协同办公、会议和可视化操作等方面满足企业客户的协作需求。

令人欣慰的是,一些“统一通信”提供商已经看到了这一点。现阶段其解决方案中出现的“状态呈现”、“联系人目录”以及“一键呼出”等功能都可看做是逐渐嵌入企业商务流程的前期征兆。

我们希望,统一通信的发展不仅是沟通方式的转变,更是企业运作模式的变革。亦如中国电信研究院副院长赵慧玲所说:“统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。”
 

相关阅读

网友评论

每日精选

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑