兵临企业通信 需求呈集中爆发之势

互联网 | 编辑: 何毅 2011-05-09 15:58:00转载

企业信息化建设,涉及面之广、影响力之大,酷似一场规模战、持久战。而企业通信作为其中的局部战争,已经到了关乎整场战役走向的重要时刻。面对日益紧迫的时局,兵临城下的企业通信系统,如何应战?

企业信息化建设,涉及面之广、影响力之大,酷似一场规模战、持久战。而企业通信作为其中的局部战争,已经到了关乎整场战役走向的重要时刻。面对日益紧迫的时局,兵临城下的企业通信系统,如何应战?

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布最新统计报告显示,我国规模较大的企业互联网接入比例接近100%,中小企业互联网接入比例达92.7%。利用互联网与客户沟通,提供咨询服务的企业达到了57.2%。

由此可见,借助互联网已经成为中国企业日常内外部业务沟通,以及为客户服务的主要渠道之一。以互联网为平台、以企业邮箱和电话会议等为基础的现代通信手段,正在为企业所广泛使用,需求不断增长。

“企业通信市场的巨大需求潜力,是我们预料之中的,也是当初锁定企业通信业务的主要诉求点。”263网络通信总裁芦兵说道。十余年来,263运用互联网技术和通信技术深耕企业通信市场,形成了“用互联网的锅做通信的饭”的另类发展思路,通过创新业务模式提供通信服务产品,并在诸多领域(EM企业即时通信、企业会议)有所建树。目前已经形成了“企业+通信”的业务战略框架。因而在兵临城下的时局面前,显得信心满满。

兵临企业通信

以企业邮箱、电话会议、企业即时通信为基础的企业通信,在提高生产、管理、决策的效率,提升企业经济效益和企业竞争力等方面的价值被充分凸显出来,同时也面临巨大的挑战。

据统计,2005年我国用户每周处理垃圾邮件所需时间平均为13.15分钟,造成损失约60亿元人民币。而到2007年,用户每天处理垃圾邮件所需时间就长达36分钟,造成的直接经济损失高达200亿元。

“垃圾邮件确实为日常通信带来不少困扰,平常工作使用外网,一天要收200多封邮件,没有题目的邮件不看,因为担心是垃圾邮件。一旦不小心打开,就会有病毒侵入的危险。”说到垃圾邮件危害,红孩子公司成本控制中心总监李建英深有感触。

而开元酒店集团信息公司副总傅全勇面对的是自建邮箱系统种种问题,他回顾说,“邮件经常遇到容量小、退信、延迟、客户收不到、丢附件等等情况,失败率一度达到了10%。”特别是在服务集团国际化分销渠道的过程中,海外邮件收发根本无法完成使命。由此引发的品牌损失,让企业无法承受。

“任何一个现代化的企业,都需要一套完整的企业通信系统,与之信息化构架相融合,以提高企业的整体管控力度和工作效率。”开元酒店最终摒弃了自建邮箱系统,转身与263企业邮箱“喜结连理”。然而红孩子、开元酒店并不是个例,不管是从自建转外包,还是从低端换高端,在企业面临通信压力、寻求完美解决方案的历程中,都不乏这样的案例。

另外,企业在电话会议方面的需求同样旺盛,据预计,2010达到14%的增长,2011年将达到24%。但在当下的电话会议市场,传统电话会议产品均或多或少存在使用繁琐,缺乏管控功能以及费用昂贵等问题,难以切实满足企业用户的电话会议需求。

事实上,各行各业的企业信息化探索之路上,早已与拦路虎短兵相接。大战一触即发,而首当其冲的就是企业通信战。以企业邮箱、企业会议为基础的企业通信需求问题,正呈现集中爆发趋势。

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