“星空极速”原本只是中国电信的一款提供给宽带上网用户的拨号软件，但这个软件自推出以来就一直受到用户的非议，原因就在于星空极速软件除了可以拨号，还有很多其他令用户大为不悦的用途。
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在电信内部资料里是这样描述星空极速的功能的：“星空极速客户端软件除了具有基本的拨号功能外，还可以进行其他业务的宣传营销。客户端软件运行在用户端，是电信运营商到目标客户群最直接的渠道，在用户达到一定规模的时候，通过客户端向用户发送广告消息、推送增值服务是最快捷、最有效也是成本最低的方式。”在这份内部资料里还介绍将采取“内嵌浏览器显示营销页面”“增值服务插件按钮”等桌面营销手段。
显然可见，这份资料中所述的星空极速的功能与前面的互联星空网站上所述的星空极速的功能截然不同。
那么，这份所谓的内部资料又是否属实呢？
之前有网友反映，前段时间，西安电信声称可以免费为其升级为1M的宽带，但是前提是要先安装一个名为“星空极速”的客户端，安装后他才发现，这个所谓的客户端软件甚是烦人，经常会有莫名的广告弹出，严重影响了其正常的上网，非常不爽。
另有网友反映，在安装了电信的星空极速软件后，他的电话费单出现声讯费和互联星空费，而他并未使用这些功能，仔细了解后发现，这其实是星空极速的诱导消费行为所导致。而他认为，在安装电话的合同中没有提到同意中国电信代收任何费用，所以不认可这些费用，要求电信退还。期间多次寻求解决未果。
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