“星空极速”原本只是中国电信的一款提供给宽带上网用户的拨号软件，但这个软件自推出以来就一直受到用户的非议，原因就在于星空极速软件除了可以拨号，还有很多其他令用户大为不悦的用途。
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其实不仅在武汉，在全国的各个地方，均出现了使用路由器的用户被封杀的现象。电信运营商称：一个ADSL账号只允许连接一台机器，连接多台则属于违法行为。
对此，大部分用户甚是反感，认为这是电信垄断的“流氓行为”。笔者也在线采访了几位论坛网友，有网友愤怒地表示：“我交费在我的带宽范围内使用，他们竟然限制我的使用方法，太霸道了。就好比我掏钱买了一碗面，他们还要管我，看我是一个人吃呢，还是几个人一起吃。而且他们做这些完全都是在我不知情的情况下做出的，完全就是欺骗。这种情况已有很多人反应，为什么消协没有给我们解决这个问题呢？垄断都垄断到这个地步了。这也太缺德了吧，实在太让人受不了！”另一位网友的语言则稍显平和，但仍是相当不满：“我交了1M的钱，你们也只是给了我1M的带宽，又没有多给，我使用的带宽是在我交费的范围内，你们为什么还要管呢？”类似的声音还有很多。
对于电信运营商限制用户共享上网的行为，大部分ADSL宽带用户均表示愤怒。他们无法理解运营商的这种“不讲理”行为，不过，除了愤怒之外，一部分用户已经开始行动，寻求破解星空极速的办法。
笔者在百度上输入“星空极速 破解”的关键字后，得到的结果为50,500条。可见，破解星空极速，已经成为了网民关注的一个热点问题。笔者认识的一位对软件颇有研究的朋友，则干脆辞职专门干起了帮用户组建局域网共享上网的服务。近来，他告诉笔者，他的服务项目中已经新增加了破解星空极速的业务。
更有部分态度激烈的用户表示：如果运营商敢采取强硬措施，就联合起来以断网抵抗，宁可不用。
中国电信：我们其实很委屈
一面是宽带用户的群起声讨，一面是反流氓软件联盟的投诉，中国电信已是四面楚歌。10月22日，中国电信就星空极速的有关问题做出公开说明。
在这份公开说明中电信声称：电信投资自主研发的宽窄带拨号上网软件——星空极速，是为了给用户提供更便捷的上网功能：可以帮助用户进行电脑硬件检测、网络故障诊断；帮助用户自助办理宽带上网和其它电信业务，结合后台支撑功能还可以实现宽带密码修改、上网时长查询、固定电话和宽带费用查询；免费发送小灵通短信等等，以解决用户上网过程中遇到的众多问题。中国电信将星空极速作为正版上网工具软件免费提供给用户，用户可以自主选择是否安装或使用其他拨号软件。星空极速采用的是绿色软件的卸载方式，对用户操作系统没有任何影响。目前出现的强行安装、乱收费等现象是由于其下属企业在与推广星空极速软件过程中与用户的交流沟通不够，强行推广并不是电信的初衷。电信将针对用户提出的各种问题，认真进行分析研究，不断改进服务。继续全力推动绿色、健康、文明网络文化建设，为用户创造一个健康良好的信息服务环境。
中国电信的官方解释可以说明，推出星空极速软件也是符合一部分用户的利益的。除了官方说明中提到的优点之外，该软件还可以最大程度的降低宽带的维护成本。例如很多用户在使用宽带中若碰到故障，都会给电信10000客服中心打电话。而客服中心的接线小姐往往会询问用户故障的现象——“ADSL Modem面板上哪几个灯是亮的，哪个灯在闪烁……”中国电信缺乏行之有效的故障检测手段，这是星空极速软件诞生前的状况。星空极速软件显然将在宽带故障检测上大有作为，这也是星空极速软件在宽带维护应用方面的重要意义。
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