方正科技背景
方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），作为国内最有影响力的高科技上市企业之一，始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势。方正科技销售渠道遍布全国各地，“全程服务”的品牌深入人心。作为方正科技的主要产品，方正电脑获得了政府颁发的“中国名牌”和“产品免检”的荣誉称号，连续5年名列国内PC市场前两位、排名亚太十强，并于2002年第3季度进入亚太前五位，2003年第三季度台式PC总体销量已经跻身世界前十的行列。
客户需求
在IT行业有一句名言：得渠道者得天下。可见渠道对于IT厂商的重要性，2004年，方正推出渠道新举措，渠道建设上主要着眼于三点：分享、拓展、共赢。被放在首位的“分享”是方正科技大营销策略能够实现的前提。为了提升渠道整体与方正科技品牌价值的一致性，方正科技对渠道进行了大力支持，力求建立扁平化渠道体系，与渠道分享方正科技渠道业务管理模式、销售工具和信息。而这些理念的实现对信息化建设提出了新的需求：
政策信息的及时沟通
对于一个渠道人员来说，和各大区代理及时的沟通信息，掌握各大区的产品销售量和市场动向，进而制定合理的渠道政策是至关重要的。同时，对于一个分销商来说，能否及时地得到渠道政策和最新的价格体系，直接关系到自身的利润问题。这些信息对于一个具有庞大渠道的IT厂商来说，具有高度的商业机密性。因此，一个有效、安全的信息沟通途径是非常必需的。
产品问题和相关信息的有效同步
无论是哪个IT厂商，其最终产品不可能是完美的，在实际的使用过程中，很可能出现这样那样的问题，如何能将各级代理分销商发现的产品问题及时地反馈到技术研发部门，同时将解决方案尽快反馈给各级代理，在产品最终大量进入市场前将问题解决保证产品质量，直接关系到厂商的声誉问题，这对于一个靠质量靠品牌求发展的IT公司无疑是重中之重。
产品理念与专业知识的培训
对于新产品带来的新理念和产品的特色及技术优势，是一个产品能否吸引客户的源动力，这些信息必须第一时间和全国的代理商、分销商，由他们在市场第一线将这些信息传达给最终用户，增加分销商自身的技术专业性，加强对产品的深入了解，进而引导客户的购买行为。
点击科技和方正科技的合作进程
方正科技在2004年中的时候，重新规划信息系统建设方案，准备着手整合公司现有的各个系统，希望人员、流程、业务和知识能够协同起来，消除“信息孤岛”。点击科技是一家专注于协同软件平台的公司，方正科技经过多方调研，最后认定选择点击科技的竞开协同办公平台是最优秀的解决方案。
协同应用系统的应用将为方正科技提供一个产生巨大效应的基础平台，其按需结合的多种模块功能，将帮助方正科技对机构相关的资源进行明晰化、系统化的管理，让所有相关公务人员都能快速而方便地访问到所需要的信息知识，无论数据库、文档、政策、业务流程还是员工头脑中的知识和经验，都能够得到高效的共享利用，使恰当的知识在恰当的时间通过恰当的场合和载体传递给合适的人，以实现最佳的决策，从而运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力。
点击科技解决之道
竞开协同办公平台实现了方正科技的远程办公、协同办公、知识管理、应用协同。方正科技此次为渠道合作伙伴部署的协同办公解决方案基于INTERNET、WLAN、GPRS等各种不同网络环境，以方正商用机和方正笔记本为终端，安装协同办公软件。当商用机和笔记本随时随地与网络进行联接时，各种信息就可以实现在系统内所有终端之间全面同步与共享，让业务人员在各种状态下实现协同办公。其网络拓扑图如下：
商用综合通讯
在各种办公条件下，如何实现方便、快捷、安全、易用的通讯，是保持与提升工作效率关键。点击协同应用系统包含了一个与主流电子邮件软件高度兼容的邮件收发工具，整合了语音邮件、实时通讯、语音聊天、手机短信、通讯加密、数字签名等技术，构成一套完整的商用综合通讯工具，并通过强大的名片管理、资料关联等增强功能，达到方便、快捷、安全、易用的目标，更适合非专业人员使用。通过综合通讯功能，为方正科技听取全国各级代理商的意见和建议，沟通产品问题和市场销售策略；协调源部件库存和价格，掌握最新的硬件技术；横向渠道培训提供了有利手段，建立了稳定安全畅通的信息桥梁。
协作区
系统提供了简单方便的面向“项目工作组”或“工作团队”的信息交流与协作环境，针对某一个项目、部门或者其它任意组织的成员。用户可创建多个协作区，组织协作内容，自主决定成员结构，控制访问权限。在其中用户可以随时随地召开网络会议，共享文档资料，安排小组日程，交换名片，交流思想，实现远程同步操作等，从而实现与团队成员、业务伙伴之间的灵活高效的业务协同与群组互动。
协作区以方正各地分公司为单位创建，以家用产品事业部为主体实现销售平台产品信息、渠道政策发布、下达；分公司、代理商在协作区及时获得公司最新信息。实现方正与代理商双向互动，建立沟通联络平台，事业部实时了解分公司、代理商申请、价格体系、促销等信息，促进合作业务的顺利进行。有效管理各产品线渠道业务。该类协作区作为事业部与分公司、代理商及时发布信息的唯一平台，协作区分公司、代理商成员由产品推广经理制定，各区域产品推广专员负责整理，并报请产品总监批准。
协作区适合于方正科技的组织现状，不论是分散在各地的工作人员还是全国各级代理商都可以方便的创建协作区，针对工作过程中的不同层面的问题，提供不同的交流平台，协作区提供日程管理、讨论板等功能，针对不同要求通过协作区规划或发布当日出勤人员的日程。协作区可以根据团队需要组织与特定项目相关的内容和信息，召集在地理上分散的组织成员，甚至与事业合作伙伴进行协作，自主决定成员结构，控制访问权限。
客户回报
采用点击科技提供的协同工作平台，方正科技分散在各地的员工和相关业务能得以紧密的协作，异地办公多方协作的传统工作模式能得到革命性的改进，并能给企业带来快速、便捷、统一、有效地处理业务的增值收益。同时为代理商的顺利转型、健康发展提供了有效的支持，培养了代理商的核心竞争力。方正科技通过不断努力提升代理商管理水平，帮助他们管理好渠道，使每个渠道都能够形成一个有核心的，有凝聚力的体系，从而进一步建立标准高效的渠道营销体系。在这个竞争激烈的时代，信息比别人多一些，速度比别人快一些，效率比别人高些，就会成为商场的赢家。竞开协同之星能为方正科技带来这一优势，从而加快企业飞速发展的步伐。
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