315是消费者的节日，为了更好的保护广大消费者的权益，PChome商情频道特意为大家收集了目前主要的几家手机厂商的保修条例，为大家做一个参考。
迪比特保用条款
315是消费者的节日，为了更好的保护广大消费者的权益，PChome商情频道特意为大家收集了目前主要的几家手机厂商的保修条例，为大家做一个参考。
迪比特
1．三包有效期内的服务按国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的要求执行
1.1 移动电话机主机及附件的三包有效期如下
1.1.1. 自购买之日起，产品出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障，迪比特移动电话主机及附件(充电器,充电座,移动终端卡,数据接口卡) 三包有效期为一年；电池三包有效期为六个月,外接有线耳机三包有效期为三个月。
1.1.2. 经修理过的主机三包有效期限,为原有的包修期限所剩下的时间（扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间）或者从修理后消费者取机日起三十(30)天,以此二者中较长的时间为准。
1.2 符合以下条款消费者可以选择退/换服务
1.2.1. 购机7天之内﹐迪比特移动电话主机出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障。消费者可持购机发票和三包凭证到迪比特维修点进行检测或修理,可往原销售点免费选择退机和换机处理。
1.2.2. 三包有效期内迪比特移动电话附件出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障,消费者可持购机发票和三包凭证到原销售点更换同品牌同型号同规格的附件，经两次更换后仍然不能正常使用的，消费者可免费选择退货。
1.3 符合以下条款消费者可以选择换/修服务
1.3.1 购机8至１5天内，迪比特移动电话主机出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障,消费者可持购机发票和三包凭证到迪比特维修点进行检测或修理,可往原销售点选择换货处理。
1.3.2. 三包有效期内主机出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障。经两次维修仍然不能正常使用的,消费者可凭三包凭证中修理者的修理记录免费更换同型号同规格的移动电话机主机,消费者符合换货条件,但不愿意调换同型号同格移动电话机商品,消费者可选择退货,但需交纳相应的折旧费(折旧费依国家三包相关规定执行)。
2.属下列情况之一的移动电话机商品,不在三包范围内,消费者仅能享受合理的有偿修理.
2.1 超过三包有效期限的；
无三包有效凭证及有效发货票的；（能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外）
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
因不可抗力因素造成损坏的。
3.三包服务的有效凭证
3.1. 在三包有效期限内的迪比特移动电话机出现本服务条款4（移动电话性能故障表）所列性能故障，消费者凭购机发票和三包凭证得到三包服务。
3.1. 在三包有效期限内,消费者丢失发票和三包凭证的,但其能提供发票的底联或发票底联的复印件等有效凭证，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，将得到免费修理或更换服务。
3.1. 在三包有效期限内,消费者如无法提供任何凭证，可查询IMEI号,确定出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期开始计算仍在三包有效期内的，按国家<三包规定>将得到免费修理服务。
4.如果在三包有效期限内发生问题﹐“消费者”应采取下列的步骤﹕
4.1 “消费者”应该将主机及附件送到就近的迪比特维修点进行检测和修理 (自购机起7日内/15日内﹐“消费者”可往原销售点选择退机/换机服务)﹔或与当地的上海迪比特分支机构联系或拨打热线电话。
5.如上所述﹐本售后服务条款仅在中国（港澳台地区除外）有效。
6.以上内容有不当之处或未尽事宜,按国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》执行。
迪比特在全国已建立27家分公司，300多名售后服务管理人员提供当地广大用户优质的售后服务，给当地经销商及特约售后服务网点提供售后服务资源支持。
迪比特在全国已建立特约维修网点558家，并仍在继续扩建，计划建立售后服务网点1000家，为迪比特手机用户提供方便、快速、高效的专业服务。
免费热线电话：8008208118
NOKIA保用条款
NOKIA
服务时间：
客户服务专员全年每天24小时提供不间断服务。
自动语音服务系统提供24小时不间断服务 。
诺基亚三包服务：
购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点。
购买诺基亚移动电话后，为了得到“包修、包换、包退（简称“三包”）的权益，请你：
1. 在购机时，完整、正确和真实地填写你的移动电话保修卡（在移动电话销售包装盒内），并且加盖销售者印章。
2. 请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回诺基亚公司联”寄往诺基亚公司指定的地点。诺基亚公司每月对收到的有效保修卡进行抽奖。抽奖结果将在www.nokia.com.cn网址上公布。中奖的用户都会获得一份精美礼品。
3. 索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。
4. 有效购机发票：发票上要注明移动电话的机身串号（IMEI号。拆掉移动电话电池后，在移动电话背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5. 有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
6. 有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。)
“三包”权益 ：
1. 自购机之日起7日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”) ，你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
2. 自购机之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。
3. 自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”)，经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。
4. 购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点, 自购机之日起12个月内，你的移动电话主机可以在诺基亚客户服务网点（详见http://care.nokia.com.cn ）享受保修服务。 保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。
5. 电池自购机之日起，三包有效期为6个月，充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年，耳机为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。
保修服务：
1. 若你的移动电话主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往诺基亚客户服务网点（详见 http://care.nokia.com.cn）享受保修服务。若保修卡遗失，你的移动电话保修期将依据诺基亚公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90天算做购机之日。
2. 若你在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保修卡，前往诺基亚客户服务网点（详见http://care.nokia.com.cn）。诺基亚客户服务网点在做初步检查后，为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。
注意：
更换后，诺基亚附件保修中心会随货附一张更换的凭证给你，请与发票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
如有任何疑问，请拨打诺基亚客户服务热线（010）、（020）、（021）95000123 或与诺基亚客户服务网点联系。
注：以上“三包”服务只对在中国大陆销售的产品有效。最终解释权归诺基亚公司所有。
联想保用条款
联 想
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧，联想移动通信科技有限公司向您做出下述包修服务承诺，并依此向您提供规范的包修服务。
一、 包修期间
（1） 凡购买本公司出售的手机均享受从购买日起壹年的包修期。包修期间内用户持有效三包凭证和有效购机发票可免费享受售后维修服务。
（2） 手机附件包修期
1、 充电器包修期为壹年。
2、 电池包修期为半年。
3、 耳机包修期为三个月。
在包修期内的以上附件出现三包规定所列性能故障可得到免费维修或更换。
（3） 主机退换事宜
消费者正常使用移动电话，主机由于产品质量问题而出现性能故障，消费者凭有效购机凭证和三包凭证：
1、 自购买日起七日内可以到原购机点选择退、换、修；
2、 十五天内在原购机地点或指定的换机地点以及国内任何一家联想手机客户服务中心维修或更换主机。
二、 免除包修责任的范围：
（1） 超过包修期限；
（2） 无三包凭证和有效发票，但能证明手机商品在三包有效期内的除外；
（3） 由于用户使用不当引起的损坏，包含手机被水浸泡、摔坏，人为导致印制线路板烧毁等；
（4） 不是由于材料和生产质量引起的天线折损；
（5） 未经本公司授权，擅自拆卸或维修造成的损坏；
（6） 手机及附件的封机标贴被撕去或损坏；
（7） 手机背贴被撕去或模糊不清；
（8） 电池被人为短路。
售后服务事项：
（1） 其余包修事宜按国家三包规定执行。
（2） 联想移动通信科技有限公司在总部技术服务部设立热线服务，直接受理用户的咨询与投诉，提供快捷的服务，接受用户的监督。
热线服务电话：0592－5715315，010－82879600
可见目前主要的手机厂商都采用了1年保修的保修条例，均符合国家的三包规定，不过大家购买手机均需要正规的发票和保修卡。PChome商情频道还是建议大家在购买手机时不要贪图便宜购买水货，还是要在正规代理商里购买行货手机并开具正式发票，以获得正规的保修。
网友评论