网银客户服务评测：工行、汇丰、招行
客服支持
对服务性行业来说，维系和客户的联系是最基本的一项工作，也是吸收新客户的主要途径之一，小编记得2009当年准备去香港抄底08金融危机的道琼斯的底部，为了节约国际长途费，同时给汇丰，渣打，中银香港发电子邮件，没想到最后只有中银香港通过电子邮件回复了我，并且告知了开户所需的材料。当然我也就选择了中银香港作为开户行。以目前互联网发展来看，在线聊天已经成为了最便捷最经济最直接的方案，目前很多网络服务性行业已经开始使用这类服务，在线聊天另个优点可以间接避免客户和银行的间的冲突，同时也方便了残障人士和银行间的沟通。
小编分别对5家银行进行了邮件咨询，以下是各银行的测试回复以及评测结果：
HSBC：汇丰这家外企虽然没在线客服，但是只要你发的邮件，他们都会通过电话回复或者邮件回复的给你详细答案。无论你身处国内还是国外他们都会给你致电或电邮回复。
图30：汇丰电邮回复
工商银行：这家中国最大银行没想象的那么店大欺人，邮件咨询的内容还是回复的。如果你是网银注册用户，工商银行还提供在线客服。
图31：工商银行电邮回复
图32：工商银行在线客服
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