网银客户服务评测：中国银行&中银香港
中国银行：中银提供电子邮件和电话二种回复。但是电邮回复速度有点慢，小编等待了约3个工作日才给与回复。
图33：中国银行电邮回复
招商银行：招商银行同时提供电话，在线和邮件回复三项客服。
图34：招商银行在线客服
中银香港：相比大陆的中国银行香港地区的中国银行就显得服务很走到，提供传真，电话，电邮三种回复方式。但是没有在线客服。
图35：中银香港电邮回复
点评：经过上述的测试我们发现，两家国内银行，招行和工行在一项客服都并列第一，外资行和境外行表现的中规中矩。虽然没在线服务，但是电话和电邮基本都给与回复，还算不错。但是同为中国银行的内地行，在这项测试显得很弱，虽然有电邮咨询，但是不给于回复，仅提供电话银行这一项，显得很不够。希望今后有所改善，金融服务性行业这些服务都是必须提供的。
图36：客服支持评测表
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