对于电信市场的营销，许多人作为“忠实而又不满意”的用户，往往因为寄予厚望而情绪“激烈”，难以置身事外以超然、客观的态度去面对。但是，有时候正是这种人，像那个不懂事的孩子，当看到皇帝身上竟然就什么都没穿的时候，就忍不住说出真理：“运营商们，你们说的话我怎么
一次营销节奏错位
对于电信市场的营销，许多人作为“忠实而又不满意”的用户，往往因为寄予厚望而情绪“激烈”，难以置身事外以超然、客观的态度去面对。但是，有时候正是这种人，像那个不懂事的孩子，当看到皇帝身上竟然就什么都没穿的时候，就忍不住说出真理：“运营商们，你们说的话我怎么没感觉？”
一次营销节奏错位
中国的运营商都聘请有为数众多的营销专家和咨询公司为其出谋划策，进行职业化、高水平的市场营销。但是评价营销效果并不一定需要专业术语，我们也可以根据公众可以看到的，也是作为消费者直接可感的市场营销举措，进行一番剖析品评，算是管中窥豹吧。
前一段时间，曾在某地方运营商那里看到一则广告：“XXX(业务品牌)，一块钱顶五块钱用”，广告打得满街都是，宣传规模可谓宏大，但是在当地用户的选择中却毫无反响。
从市场营销的角度来看，营销的本质是让产品或者服务能更有效地满足用户需求，或者说为客户创造更大的价值和满意。广告宣传作为营销手段，需要把厂商能提供的价值和便利推介给用户或者潜在用户。广泛地宣传起到送达和降低用户搜索成本的作用。但价值和便利最终是要通过产品和服务兑现的。如果运营商宣传的价值无法明确证明的话，营销这根链条就在关键环节上断开了，营销目的当然就达不到了。更为严重的问题是厂商可能由此失去用户的信任，相当于在“品牌银行”存入了“负钱”，使之以后的营销成本(主要是说服用户的成本)极大地提高。
上述那则广告在用户价值点上抓的很对。电信资费高低，的确是用户非常看重，也是可以直接感受得到的。但是在营销运作顺序上，这个运营商却犯了一个错误。没有等到“一块钱顶五块钱用”成为消费者的共识再去宣传，也就是说时机还没成熟，就开始了大规模的宣传推广，这样该运营商只能通过这句话来影响消费者的观感，非常费力。而且，无线通信的消费特点决定了，无论是自己的用户，潜在用户，还有竞争对手的用户，都不可能相信自己在电信资费上占到了运营商的便宜。
这样，问题就产生了，有时候自己的产品和服务会给自己的宣传“上眼药”。
套用一句广告词作个变换，“广告做得好，不如用户感觉好”。
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