国家一直狠抓家电产品质量，但故障从来无法避免，我们再面对这些时不仅手忙脚乱，还对家电售后的种种问题有所顾虑
透明售后 靠规范更要靠企业自律
透明售后，目前我们在家电消费市场还无法看到，多年以来消费者已经习惯了与厂商斗智斗勇。自从出台了家电3C强制规范、家电3包法规之后，家电质量问题已经不再困扰着大众，家电厂商也将更多的注意力转到了产品上。
亟需剖析家电售后难题
但渐渐售后服务问题也已经到非治不可的境地，乱收费，无资质运营、屡修屡坏等问题都侵蚀着消费者对于厂商的信任。
一方面我们看到了消费者的呼声，另一方面看到也有商家在试水“延保”服务，试图让有偿服务介入其中，都是不错的开始，说明消费维权意识正在走向售后阶段。
而归根结底，是否对得起消费者意识中那个心怡品牌，在获利的同时就想到如何去回报购买过自己产品的普通人，这才是对自己品牌最负责的方法。（文/电脑之家 孙斌）
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