京东商城完败于DELL直销模式
售后、服务相比电商同产品具有更多选择性
针对这点笔者举一个例子，我们拿目前热销的戴尔XPS 13超极本为例，可以看到这款产品在京东商城与DELL官网售价都为7999元，那么在戴尔官网购买与在京东购买有什么不同呢？我们先来看京东。
京东商城戴尔XPS13
京东商城戴尔XPS13
京东商城购买价格是7999元，可以选择三种配置进行更换，京东额外服务延长保修1年499元、磕碰保修1年395元、磕碰保修2年719元，没有其他赠品信息。
DELL官网戴尔XPS13
DELL官网戴尔XPS13
DELL官网购买价格是7999元，配置可以进行选择，商用客户附送2年专业支持服务，也就是刚才提到的下一个工作日上门服务。在额外服务方面正常情况下可享受1-2个工作日的上门硬件维修服务、24x7全天电话支持服务、1年意外保修是148元、两年意外保修是249元，从这里我们就能看到京东的磕碰保修是戴尔官网的两倍之多，两年磕碰保修更接近于3倍！还有一点笔者在撰写文章时与DELL在线销售进行联系，如果在DELL官网预定还可以享受95折的优惠，这样一比就不言而喻了吧。
DELL直销对比京东商城：
1.更多的额外售后服务
2.可直接的在线与销售进行沟通
3.意外磕碰保修京东贵出2-3倍
4.官网直销有额外折扣
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