消费者质疑运营商推出的套餐只为套钱

互联网 | 编辑: 张蓉 2007-03-02 15:10:00转载 一键看全文

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值得关注的是,中国联通大连分公司在“电讯服务套餐”中吸揽用户资金建立的存款期从8至12个月不等期限的“专项存款”活动,并没有明示相关的金融管理批文及利息派发规定。我国金融业相关法规对企业进行金融集资活动有着严格的限制,未经国家金融管理部门审批,任何企业不得以各种方式向社会公众吸揽存款。文先生说,看了联通的存款条文,觉得他们很霸道。既然是存款,为什么不给利息?为什么连协约也不给消费者看?如此霸道的服务,有没有人管?

“存款”押着退不了网

为什么联通公司非但不鼓励用户多消费话费,反而限制用户的消费呢?还是中国联通大连分公司的秘密文本泄露了“秘密”:联通要求缴费用户“在规定的消费时限内不退网!”这样也许可以解释,为什么文先生多消费了话费,尽管账面还有100多元的话费余额,也要遭到中国联通大连分公司的停机。

业内人士告诉记者,中国联通大连分公司的强制消费行为,其实是一种以隐秘的手法向用户强制收取在线押金的行为。

相关部门人士在接受记者采访时表示,国家工商行政管理总局明文指出,电信部门是向社会公众提供电信服务的企业,属于公用企业的范畴。电信部门在提供电信服务时,违反国家有关规定,以拒绝提供电信服务等措施强行向用户收取话费预付款、话费抵押金等,实质上是向用户限定交易条件,以强制用户交付话费预付款、话费抵押金等不合理条件作为其提供电信服务的交易条件,违反了《反不正当竞争法》的规定,属于《关于禁止公用企业限制竞争行为的若干规定》第四条第六项所列“对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝、中断或者削减供应相关商品,或者滥收费用”的强制交易行为,应当依据《反不正当竞争法》第二十三条规定予以处罚。

知情人指出,中国联通大连分公司推出的服务套餐可以起到强制用户、锁定用户在线的作用;这也是当前名目繁多的电讯“服务套餐”的软肋。面对单向收费的趋势和同行业的竞争,一些电讯经营商纷纷采取了以小利为诱饵锁定用户资源的策略;消费者不明就里,很容易进入陷阱。

专家提醒消费者,应当提高防骗意识,运用法律武器,保护自己的合法权益不受损害。一些专家也呼吁国家有关部门应加大对某些“服务套餐”的监管力度。
记者 方世璞

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