中消协最新的统计报告称，2006年消费者对电信服务的投诉达41583件，同比增长20.7％，占服务类投诉的四分之一。
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中消协最新的统计报告称，2006年消费者对电信服务的投诉达41583件，同比增长20.7％，占服务类投诉的四分之一。
垃圾短信：挖下陷阱诱导消费者
垃圾短信不断，走私罚没物品、销售房屋、甚至黄色信息和反动信息，不分白天黑夜，使消费者不胜其烦。
在开通本报维权热线后，有消费者投诉，2个月能接到100多条垃圾短信，涉及房屋销售、打折机票销售、安装卫星电视、健身、就餐、招聘等等，令人不胜其烦。
在对待运营商的短信广告的态度上，只有27%的消费者表示“好”，28%的消费者表示“讨厌”，9%的消费者甚至“反感到想投诉”。
电信话费：“一笔糊涂账”
据消费者反映，话费套餐种类繁多，资费表上密密麻麻地列了一大堆，不少消费者认为，自己的话费都是一笔“糊涂账”，他们反映的问题主要是话费当中的网络信息费不清，资费标准未被告知，具体收费条款未被告知，计费系统不准等等。
此外，现在各电信运营商纷纷推出各种话费“套餐”，每一种“套餐”的搭配都不同，各有各的优惠，各有各的劣势，让消费者挑得眼花缭乱。不少消费者在选择了某种套餐之后往往忘记了其中的规定，进行了一些“不优惠”的消费。
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