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而在安全问题上，专家则建议消费者可以通过实施防火墙技术、加密技术、认证技术(比如数字签名、数字证书)，反病毒软件即时升级。在产品问题上，当自己的权益受到侵害后，立即向侵权者提示并警告其违法行为，可以进一步向法律专家比如律师进行咨询，也可以向有关部门比如消费者协会及时投诉。如果对方涉嫌诈骗，要及时向公安机关报案，以保障广大消费者的合法权益。
网络交易亟须法规“护航”
有关法律专家认为,目前，我国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。即使有2005年4月1日起施行的《电子签名法》这部法律赋予了可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，也明确了电子认证服务的市场准入制度，但该法没有解决问题，比如电子商务中所涉及的电子证据法律地位如何确定，侵权行为地如何确定，诉讼管辖权、诉讼主体如何确定，电子支付、电子商务的消费者保护，隐私权保护等等诸多的问题。因此，一些售假或行骗行为极易发生和得手，调查取证困难，投诉难以解决。
因此专家建议，我国政府应该加强立法工作，建立和完善相关法律、法规。有的学者甚至提出,在网络购物中，应该就赔偿责任承担主体、合同模式、释明权、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等等做出规定。同时，建立电子商务储备金制度，作为企业赔付消费者损失的保证金，并建立网络销售公司与网络营运商的连带责任制度；另外要建立消费者权益最大保障制度，凡涉及标的物本身权益损失及消费者为维权所支付的其余合理性开支均全由网络销售商与营运商全额赔付的制度。
作者： 金朝力
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