创新论坛之电子商务发展趋势现场实录

电子商务发展趋势现场（骆磊 摄）

2007年3月21-22日，2007互联网创新领袖国际论坛在北京召开，本次会议由中国信息产业部指导，中国互联网协会主办，清华科技园和互联网实验室等单位承办。

以下为电子商务发展趋势现场实录全文：

主持人梁春晓：感谢大家参加今天的电子商务趋势发展论坛，最近几年中国的电子商务取得的长足的进步，我个人认为在整个互联网领域电子商务的发展是尤其突出的，无论是发展的速度还是创新的程度，还是对整个国民经济的影响，电子商务都给我们极其深刻的印象。我曾经在不同的场合下说过，中国的互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子商务的服务业，而整个的电子商务和电子商务服务业的发展，将带动我们中国的互联网商业不断地推向前进，也会对整个中国经济的未来产生重大的影响。当然这只是我个人的观点，今天我们很荣幸邀请了业内的各位著名的人士和专家与我们一起分享他们关于电子商务创新和电子商务趋势发展的一些观点。我们有幸邀请了5位嘉宾，他们是：中国科学院电子商务研究中心主任李安渝博士，阿里巴巴副总裁金建杭先生，当当网副总裁陈腾华先生，YEEPAY电子支付平台总裁唐彬先生，瑞星公司副总裁毛一丁先生。今天我们的5位嘉宾为我们组织了一个非常强大的而且具有代表性的阵容。我们在坐的5位嘉宾有企业界的明人，也有著名的专家。有实体交易的也有数字交易的，在坐的可能觉得为什么瑞星的毛总也坐在这，我现在先不说，一会大家会知道，毛总在这是当之无愧。我们今天的阵容是相当有代表性，而且非常有才，所以我们期待我们的嘉宾可以给我们带来一场高水平的互动和对话。

现在我先用主持人的权利给各位都提一个问题，这是我们这次论坛所期待的，大家与我们分享的一个观点。我从李主任开始，我们5位嘉宾分别用5分钟的时间谈两个问题。第一，如何评价近年来中国和全球电子商务的创新？第二，谈谈未来1、2年全球或者是中国电子商务发展的趋势？这个问题很大，只能用他们来回答，先从李博士开始。

李安渝：非常感谢有这个机会跟业界的企业专家和企业领导在一起谈电子商务，我们中心以电子商务的基本理论。刚才这个题目我觉得非常大，我只能从狭隘的方面来讲讲我的感受。

第一，电子商务发展的趋势，我们的观点是越来越本土化。原来的电子商务是以美国的发展整体思路和模式思考，大家基本上按他的模式复制。到今天，基本上中国已经形成独立创新，虽然名字听起来像，看起来像，但走近看是非常不一样的，这是非常大的趋势，就是本土化。今天我们中国的企业，要走到电子商务企业，或者是国内的企业要走到国外去，也要重视本土化，国内这套东西拿到越南去不一定好使。这是我看的比较大的趋势。

第二，电子商务发展趋势，我们现在感觉像是电子商务从把信息搞活，大家参与电子商务的积极性调动起来，这个阶段性任务已经完成，基础设施，包括网上的交付方法已经非常成熟。第二步真正走进商务，所以阿里巴巴的思路非常明确，下面就是怎么做生意。做生意第一解决的是整个网上社区的诚信问题，诚信问题我认为目前的整体思路还是有问题的，目前整体思路包括阿里巴巴都是定额诚信，就是诚信的价值，现在我们认为，真正在现实社会中，生意之间的诚信是不定额的，在不同情况下有不同诚信的价值。比如在网上交友和做房屋买卖，对应的诚信要求是不一样的，下一步是怎么真正落实信用在网上的机制。过去我们做了很多，比如CNN认证等等，都没有像淘宝、QQ真正普及到网上的每一件事情上，所以我期待一种全新的模式。大家因为无法见面，因为没有直接的接触，所以怎么消除网民与网民之间的隔阂，这个事情我觉得是非常重要的突破点，这个突破之后成千上万的网上产品，都会很自然的在网上进行交易。

主持人梁春晓：谢谢李博士，李博士除了一般性的电子商务发展之外，特别是对于电子商务技术有很深入的研究，如果一会儿有机会，我们可以请李博士谈一下怎么样通过电子商务的技术推动电子商务诚信的发展。其实这个问题很自然地过渡到了我们阿里巴巴副总裁金建杭那里了，刚才我们李博士一开始就切入了电子商务最重要的题目，这也是我们阿里巴巴在业内率先推出的诚信通，请金总给我们介绍一下诚信通未来怎么发展？

金建杭：我觉得阿里巴巴的诚信通就是一个创新的过程，我认为这个创新的结果也依赖于不断创新的过程，哪一天电子商务不再创新了，一定会马上被淘汰。有人说跟随学习别人，那一定死的很惨，我们把创新变成一个非常重要的、唯一不变的是变化。走过来看，最早选择客户群，到为大客户服务，提高效率，或者帮助中小企业获得机会，这种就是创新。我们打开了一片蓝海，很多中小企业都有机会获得很好的市场回报。我想今天电子商务帮中小企业这个层面上，确实是帮助了中小企业创新的发展自己。

第二电子商务在服务这些企业、网上的卖家、消费者，也会遇到一系列的问题，第一关就是诚信的问题。一个最有效的市场是什么市场？必须具备两个特点，第一这个市场要聚集尽可能多的商品，最好把企全世界商品都放在这个市场上，而在传统市场上解决不了，要占用大量的地皮，用大量的交通设施解决人流问题。在互联网上可以解决这个问题，淘宝网实实在在的交易已经突破5千万，我们办公面积只有2千平米，如果环城商场，可能要几百个商场才能容纳下。第二，要帮助每个交易的人迅速准确的找到商品，诚信一定是第一关，第二关就是支付。只有这两关解决之后，才能让更多的人放心、方便、便宜的在网上进行交易。就是说，对于电子商务所有企业来说，都必须在这两个层面上进行大量的创新，今天的创新只是起个头，我觉得还远不到头，最后要达到什么结果呢？就是在所有在网上交易的人，真正的方便、便宜快速的完成交易。

主持人梁春晓：电子商务的创新其实不仅仅是电子商务自己，电子商务每一个创新，特别是电子商务服务平台的创新，很大程度上推进我们客户的创新，比如中小企业经营模式的创新和整个国民经济的各个领域的创新。所以创新问题在电子商务行业相比其他领域而言有更大的重要性。今天在台上大家可以看到，最时尚的一位，陈腾华先生，形象上就非常创新。还有一件很大的事情，可能大家都知道，就是去年底，我们陈腾华先生从诺基亚中国加入当当网，负责市场事物的副总裁。这件事情本身对于电子商务可能就是创新，由于职业背景不同，可能对当当乃至于电子商务其他方面有所创新。请陈总给我们谈一谈。

陈腾华：当当网在电子商务领域是一个老革命，我在老革命队伍里的新兵，今天很荣幸有这个机会跟大家交流，特别是学习。主持人提的问题我没有答案，要从实际的一些工作或者在工作当中发现的问题和解决的问题才能体现出来。回到电子商务创新来说，虽然我工作不长，不到半年的时间，但我从这个行业特别是当当这几年的发展，和未来1、2年的计划，很明显的感觉到当当做了和以前很不一样的东西。举个例子，阿里巴巴和易贝全都是在电子支付方面能非常强的能力，做了非常大的贡献，那么当当在前几年一个非常重要的创新，在我看来其实就是开展、推动和发展了所谓货到付款的支付。

在这个过程中，我们对于整个配送的系统，所谓的鼠标+水泥，水泥的部分，我们和合作伙伴、和供应商合作中做了非常多的尝试，在B2C的方式里是很主流的。可能这个人在淘宝上买东西喜欢用支付宝，在当当网的时候就是COD。在当当网我们需要创新，把货到付款定义成反动现象，在前几年是革命，现在是反动了，希望在未来几年配合各位推动网上支付的发展，电子商务发展到一定程度，每天那么多万件商品在交易，在这样的情况下，如果我们把收款很大一部分放在货到付款的渠道上，对电子商务的安全、先进的周转都是不利的。这一点来说，在下一步从我们的角度看，推动网上支付是企业内部很重要的创新点。从另外角度看，大家都提到鼠标+水泥的概念，水泥这部分对于我们这样的网上零售商来说更多是挑战、改善，我们更多的创新是反映在鼠标部分。对当当来说，这部分所谓的创新或者希望做不同的东西，给客户提供不同的服务，核心有两个角度。第一，是越来越以个人为中心，卖什么、怎么陈列，你需要去看。随着互联网技术的发展，我们越来越希望他们看到的是他想看到的，每一个人看到的、关心的东西，我们希望通过过往行为或者交叉行为，知道他关心什么，从这一点来说，我们希望以个人为中心。另外一个角度，也是受到淘宝的推动，希望把商品的丰富或者交易的概念从一个单独的商场到顾客的角度推广到更多的用户互动去。

我们并不是说要做淘宝，我们用户互动是网上零售的平台上，怎么更进一步的摆脱掉像去传统商场里购物很大程度上受到售货员的影响，所以网上购物要进一步推动你的购物更多是受到朋友、其他顾客的影响，比如顾客的评论、顾客的建议，提问回答等等，这些东西在电子商务里是真正给用户带来价值的。像支付宝解决的是诚信问题，单用户在诚信之外也有很多困惑，比如刚做母亲的人，她不知道要给小孩准备什么婴儿车、婴儿床，这有很多问题，每个怀孕的妈妈都会买很多指导保健的书，什么书是大家认可的？这不是内容提供商可以提供的，所以我们希望真正把电子商务平台变成以个人为中心，同时真正提供用户互相帮助的平台。从这个角度说电子商务网站不仅仅是一个网络虚拟货架，有很强的社区功能，有很强的用户支持功能。

主持人梁春晓：谢谢陈总，当当网可能跟我们在坐的各位都有非常密切的关系，我个人也是当当网最早的客户之一，我在当当网上的消费早已经超过4位数了。当当网的发展一直是比较稳健的，但是稳健当中也有着创新，陈总的进行也给我们透露了这个信息，我很高兴陈总今天坐在支付宝和YEEPAY之间，支付有什么保障这两大宝是有可以借鉴的。下面我们听一下我们YEEPAY电子支付平台总裁唐彬先生的讲话。

唐彬：电子商务是大势所趋，电子代表着技术和创新，但是电子在我看来只是手段而已，核心目的是为了商务，商务是怎么提高效率，提高用户的体验。所有的创新都是为了更好地服务我们的客户，互联网就是把这个世界变平了，我们以前是要通过一级一级的制造商，现在可以直接和用户联系。那电子商务作为一个新的事物也是要推动的。因为互联网之后产生了一些新的商业模式，像当当网，通过网站卖书和音像设备，量到一定之后就不得不实行电子交易化了。比如说货到付款，量小了还可以，如果量大了就不可能货到付款。所以需要电子支付，这是所谓的需求推动。比如说电子机票，电子机票是代表了传统行业的电子商务化，他需要电子商务和电子支付结合起来的。然后又谈了美国和中国的电子商务有什么差别呢？互联网之前是一个电子商务，但是互联网把电子商务推向了一个真正的高度，在美国电子商务已经有半壁江山了，交易每年都是几百亿美元的市场，非常大，做得非常好。中国经过的十几年，中国的互联网慢慢从一个信息平台，开始到娱乐、交易，但是中国今天的整个电子商务还是很初级阶段的。像阿里巴巴或者是当当，瑞星实际上也是电子商务的代表，但是相对于传统经济还是很小的，中国的传统经济20万亿人民币里面可能只有1‰，甚至连1‰都不到。在美国资金流不是问题，但是在中国诚信问题还没有解决，物流还是一个问题，所以你自己跟小物流公司合作，质量是没有办法保障的。信息已经不是问题了，资金还是问题，近几年来有很多的支付公司，比如说像YEEPAY和支付宝都出来了，可以解决创新的问题，我想慢慢随着社会的发展，咱们可以慢慢把诚信解决，电子商务在中国的发展，一定会成为中国或者是世界，一定会从传统的方式走到电子商务的方式。所以二十一世纪就是电子商务。

主持人梁春晓：YEEPAY是多元从事电子支付一站式的从事者，与阿里巴巴不同，YEEPAY也好，瑞星也好，都是从事支撑服务。那么毛总坐在这里，他们是数字商品的电子商务的代表者，我本人除了电子商务的研究，我是一切电子商务的实践我都很热衷。我在这儿很自豪地告诉毛总，我是你们瑞星下载版的用户，每个月交10元钱。

他们可能都知道8848，大家知道他的第一任总监是谁吗？就是毛一丁先生，所以毛一丁先生也是我们中关村最早的电子商务人。毛一丁先生因为长时间的经历和经验，可以给我们风险出更多的观点，有请毛总。

毛一丁：谢谢主持人把我夸成这样，其实道理很简单，从今天的角度看互联网，我觉得仅仅是一个开始，后面还有非常多的路要走。99年开始有电子商务这个概念出现，大家都开始动手在做，成就了非常多的公司，比如说当当、阿里巴巴、卓越，有很多电子商务公司。当然也有先烈了，比如说8848，其实不要紧，我自己来看，互联网只是一个工具，那么电子商务就是怎么在互联网上做生意，再结合自己的业务，然后把你的业务搬到互联网上去。这件事情我们瑞星在常识，是不是能够把传统的软件渠道的销售，就是一级、二级的销售，到一个网络直销的模式，我们已经尝试了三年多了。应该说我们找到一条路，就是虚拟产品的电子交易这种方式，业务是每年都在翻番，去年的数据是7600万。

主持人梁春晓：毛总今天来有几个意义，第一有历史意义，第二有现实意义，现实意义在哪里呢？作电子商务的人，我们最近几年，关注数字化商品，或者虚拟化产品，大家可能没有注意到，这个领域现在非常庞大。我们从电子商务角度来看，很多人都用的彩铃下载，就是电子商务应用，还有点卡等等，虚拟商品的电子商务应用现在已经成了电子商务发展的非常大的领域，因为有很多优势。我们已经让每个嘉宾就电子商务创新和发展趋势谈了看法，现在开始我跟大家一样，都是提问者。

提问：感谢论坛给我这个机会，我先做个广告，我们网站叫做通途网，就是帮助创业者成功，我们会有一些独特的和实用的方法、模式，达成这个目标。我们的网址现在保密，不告诉大家，因为我们的网站是4月20号上线，希望各位前辈和媒体朋友们多多支持、指教。我想问阿里巴巴的金总，现在都是2.0时代了，电子商务的2.0在哪里呢？我对电子商务也有一定的了解和研究，我们上游网站也是电子商务的网站，模式就属于商城性质的，我们的创新能力也比较强，我们的模式是05年年末退出的商城性质。阿里巴巴和淘宝网应该是06年7月份左右推出的，我请教一下这方面的问题，谢谢。

金建杭：刚才你提的问题也非常有意思，我在几个场合里也谈到，阿里巴巴和淘宝网，我们一不留神也成为2.0了，我们绝对没有想到2.0或者1.0。关键是你的网站是社区化的网站，聚集的不是讯息而是人，最要紧的是互动、交流、结实朋友，只要有这些思考，才会满足他们的社区感受。淘宝更明显了，当时淘宝网把服务人员都取了花名，都是金庸小说里面的，比如阿柯、双儿、小宝，那个时候小宝可能是我们公司里面最得宠的。我们每天的工作最大量的就是跟网上的卖家、买家沟通，到了什么程度呢？比如晚上12点，远在英国的网友会说你歇吧，我 帮你接着掌管，这就是成功的核心。你的网站真正有人关心它的温度，这个温度是否足够高，它的生死，当你不是一个网站人员而关心这个网站的生死的时候这个网站就成功了。

提问：金总，我来自上海IDS网络公司，在阿里巴巴去年下半年开始到现在，发生了几件事情，会有个人的商户，冒我公司的名字做一些价格超低的产品，有些用户就问也打钱。有一些用户就打电话给我们，问我们是不是我们做的，我们发现不是我们做的，结果我们和阿里巴巴的杭州的公司联系，说是不是这样就可以取消掉这样的交易了？结果没有取消掉，第二天又有人冒我们公司的名字做这个事情，我也不知道是为了什么。可能现在大家去淘宝搜索我们公司的名字还可以搜到，我想这个，阿里巴巴能不能有什么方法在个人认证里面做一个约束？

金建杭：你这个问题是比较好的问题，为什么阿里巴巴在02年我们3月12日下定一个决心，说我们就算做这个计划只剩下一个会员我们也做这个计划，就是诚信通。就是我们要以此确保交易的企业在现实里面是合法注册的，同时在网上的交易者是得到合法授权的，这样才可以保证一个诚信的交易环境。这是我们阿里巴巴从企业来说必须解决的。你刚才的问题我听得不是很明白，就算没有认证的，但是交易的时候买家还是会看这家企业的相应的联络方式和营业执照，还是在现实环境里面得到诈骗的结果。你刚刚说的像阿里巴巴的客服部门会马上处理，第二，如果性质严重你应该向相应的工商管理部门投诉，如果行为严重就可以立案了，以此来保护自己的合法利益。互联网现在给你一个机会让你迅速地发现，你的商号被人冒用了，我们始终应该感谢互联网。

提问：我觉得是不是个人商户那边就不能打公司的名字啊？这是不是可以做限制啊？

金建杭：今天在互联网上，就在B2B这个层面，一个人虽然是一个个人，但是他可能是一个法人，那是不是要认可他来代表一家公司来行使网上的权利。那么这里面有一个诚信的问题，在B2B交易可能好一点，因为都要在线下完成整个的交易过程，目前是靠这个机制来约束的，但是这个约束机制比较弱，我刚才讲我们应该有更多的机制，比如说身份认证的机制、CA、银行帐号绑定的机制等等，这种一系列的机制去保证网上交易的真正安全。你刚刚提的问题我们线下可以再交流一下。

提问：感谢5位专家，我是一个“我就知道”网的CEO，也是4月份上线，大家到时候捧场，也是一个电子商务的网站。电子商务一个是诚信一个是支付，我想请问YEEPAY的唐总和金总，现在有钱的上网的少，那么电子商务怎么让年轻比较高的人有上我们的电子商务，因为电子商务是一个快捷方便又省钱的模式，怎么样让年龄比较大的，或者是不能上网的网民也用到我们的电子商务。第二个问题问一下金总，诚信通和淘宝上有很多的用户，他们做了一些违规的事情，你们最后是怎么处理的？是不是放在黑名单或者不让经销，这是我的两个问题。谢谢！

唐彬：第一个问题提得非常好，你首先想，电子商务本身很多人认为是互联网商务或者是网上商务，实际上这是不对的。电子商务可以是互联网可以是电话或者是其他的方式，比如说我打个电话去携程网买一个电子机票，这也是电子商务，如果我能实现电子支付的话，这也是。那么电子支付本身解决的不是简简单单的叫做网上交易的概念，它解决的是现金流，可能是打电话，也可能是面对面，可能是ATM的。所以支付不限于网上商户或者是打电话，它是只要有现金在里面发生。我觉得在中国大家对电子支付有一个误区，我认为是看到一个小树叶没有看到树林，现在中国的经济有多少是互联网经济？不到1‰，99‰是线下的交易。实际上旅游网和携程网他们80%是打电话的，他们也需要电子支付来实现电子机票。比如说中国的保险业，绝大部分都是线下的，他也需要电子支付实现电子商务现代化。所以支付本身你一定要看到服务对象不是网上，交易可以是网上也可以是网下的，支付本身是交易中现金流这么一环了，他面对的是整个经济。可以包括航空或者是毛总的杀毒软件，他以后可以通过电话等于卖你杀毒软件，所以视野要宽广一点，不要把电子商务等同于网上商务。

提问：我刚才的问题可能没有讲清楚，就是说电子支付这一块，让普通认不是网民，普通人也可以有上电子支付。比如说买毛总的杀毒软件，我只要通过电话，怎么通过你YEEPAY这个系统搞定这个事情，这样电子支付的市场就非常大了。

唐彬：中国的互联网才1.2亿左右的用户，大部分都是年轻用户，占了80%的市场，真正的都是好玩的，真正做电子交易的很少。30岁以上的，有一定资金的反而不会上网，或者是不愿意上网，更愿意打个电话买股票等等。所以怎么让更多的12亿人，有一个很强的购买欲望，但是他不愿意上网或者是无法上网，让他怎么实现电子商务？我觉得打电话买东西已经很多了，但是现在没有办法解决资金流的问题，就算我要买电子机票但是没有钱，还要在家里等，这是传统商务，是很难堪的。那么怎么实现电子商务不需要拿现金等呢？直接打个电话买个票有付掉了，或者是教育考试或者保险都好。那么设想一下，让用户通过电话支付那多方便？中国大概有4亿多台手机，4亿台固定电话，加起来8个亿，但中国只有4万台PC，但是PC不一定上网。所以通过电话支付，利用你的银行帐号、卡号把你的钱付掉了。我们去年开通了一个银行支付的系统，您在任何的网站或者是呼叫中心，或者是通过任何的方式下一个订单，你打电话选择一个银行卡号支付就可以了。如果您感兴趣，您可以到我们的网站看一下电话支付，你不需要上网。因为很多的商家没有网站，但是没有商家都有电话，所以只要有电话就可以实现电子商务。作为一个个人你不需要上网，只要有电话你就可以实现电子支付，实现电子交易。

主持人梁春晓：咱们提问第一不能做广告，第二只能提一个问题，第三这个机会留给女士。

提问：我有一个电子支付的问题想问一下两位老总，因为我知道有一个《支付清算组织管理办法》要出台，我想问一下在坐的老总这个办法对于业界有什么影响？你们认为第三方支付的平台会不会向金融的方向发展？请金总和唐总。

金建杭：我们从各种渠道听说国家制定这样的办法，我们一直抱着欢迎的立场，希望加强这个领域里整个的规范化，我想任何市场经济最关键的是法制经济。如果没有规范，这个市场会被自己毁掉，我们希望都能期待国家出台办法，我们非常希望看到的局面。这是最关键的，怎么定义或者定位，目前阿里巴巴开展的第三方支付平台的业务性质，这可能要等相关部门认定之后才能明确，包括权利和义务。

唐彬：《支付清算组织管理办法》两年前可能就开始了，一年前人民银行要求几家公司探讨这个办法，YEEPAY也是一员，我认为这个东西是市场发展一定阶段之后需要有一定的规范，因为支付毕竟跟钱、金融接近的东西。牌照为什么迟迟非发下来？我个人猜测可能是人民银行比较慎重，一方面想规范市场，另一方面怎么促进创新，他们在平衡创新和规范，目的是为了促进这个市场更加良性、有序的发展，把不是可持续性的，比如免费，这是不可能连续的。你的价值要合理，有一定的盈利空间，受损害的还是客户，这个办法关于定型的问题我认为可能是针对的不同模式，我可能靠虚拟帐号，这可能是有些风险问题，另外有些做支付本身的解决方案，和行业结合很紧，所以跟定型也不一样。谢谢。

提问：咱们谈的诚信和支付，我认为在电子商务里，非常重要的还有一个问题就是网络安全，这个问题请教李博士和毛总。我们在网上经常发生一些问题，比如密码被盗了，请两位谈一下在技术方面，能不能有效的解决，或者下一步可能会从那几个方面的措施，谢谢。

毛一丁：其实瑞星十几年了一直专注于安全领域，大家认为瑞星是杀病毒的厂商，事实上我们从2001年重新定义，公司叫信息安全的产品和服务提供商。我们非常关注这个领域，而且扎的很深，主要业务是两块，一个是为企业做服务，一个是为个人做服务。我们尽量提供更多的安全手段，比如防火墙模块，比如流氓软件的模块。但针对木马，现在木马特别多，主要是盗游戏、QQ的帐号，这块我们也仔细做了分析，也关注是不是能够用更好的技术手段保障，事实上安全是个综合性的概念，比如你的系统打了补丁没有？杀毒软件升到最新版本没有？你有没有做清除？还有支付的时候你所在的环境，比如在防火墙里有安全设置，可以保证你的帐户安全。这些功能可能很多用户不太会用，这也是我们的问题，做的太专业了，这方面我们也在加强，尽量拿出来简单一些。对银行、IM厂商、对于金融共的厂商来说，大家都非常关心这件事情，一方面是在服务器端内部做安全，更重要的是像招商银行已经在做USBkey的方式来保证安全，这样我们发现你的帐号密码要安全很多，我建议大家用USBkey的方式完成。

李明顺：毛总讲的非常完整了，我补充两点。对于安全，我们主要看两个方面，一个是数据怎么保护好，涉及的技术比如全线控制。我确实观察一下，中国很多网站，大家做得非常快，发展很快，建设周期很短，全线控制技术方面的实施，确实相对比较低。最近我们去欧盟考察，发现这个问题实际上有很多成熟技术，对于怎么保护你的数据库数据，和个人资料，这实际上可以解决，但很多企业非常花时间解决。第二，个人身份认证，实际上是溯源的机制，偷走可以找出来这也可以。第一是不让他偷，第二可以找到谁偷的，这也有很完整的技术，在欧盟整个成员国的身份认证的一套系统，做的非常详细，对任何侵入都能识别从哪里来的，可以查到IP地址，他们可以通过指纹等等找到是什么人偷的。我们很多小网站发展速度太快，没有及时把相关技术合理的采用进来。

主持人梁春晓：请各位嘉宾谈一谈各自的企业或者研究中心打算在2007年给中国电子商务带来什么惊喜？你们会有哪些比较大的动作？请给我们透露一下。

李明顺：我们下面一年主要的研究方向就是让信用商品化，实际上是一个非常复杂的问题，首先要定价，第二要细分，商品化就是小包装、大包装，可以零售、批发，现在研究的是信用商品化，这里面我们已经通过以前的积累，产生了4个专利。关于信用的小额信用体系，整个模型和评价方式，我们做了很多研究，我们希望在2007年年内推出一套小额信用的体系，让我们网上世界更加诚信。

金建杭：阿里巴巴在07年年初也有一个宣布，我们成立叫阿里软件这么一个子公司，阿里巴巴因此形成了5大业务群，各个业务全都是子公司化的运作。一个是阿里巴巴面向中小企业B2B，第二就是C2C啊、个人网上交易，第三块是往上支付的支付宝，第四块是网上搜索和社区的雅虎中国，第五块就是很大的一块，真正帮中小企业信息化水平，从外延的销售向企业内部管理延伸，真正把中小企业的信息化水平整体上一个更高档次，我们希望电子商务跟整个国家的竞争战略进行匹配。我们叫多用信息少用资源，多用信息少克扣工人工资，多用信息少污染环境。我希望这样的电子商务平台给整个国家建立一种资源节约型和环境友好型的目标，做一些力所能及的事情。

陈腾华：我接着刚才说的，以前做的当当网07年还会坚持，希望在供应链管理上给大家呈现更多优质的产品，能够有更低的折扣价格。我们希望更多引入用户互动的机制，把其他消费者的建议让其他消费者参与，如果现在马上说，也许可以把更多选择、更低价格改变成所谓的更好选择、更低价格，为消费者提供更多的帮助，让你作出最明智的购物活动。

唐彬：2007年有两件事情，第一在现有的支付方式之外推出广泛影响力的方式，比如电话支付，我们推出来了，但还要改善应用性和加快市场推广，随时随地可以支付。第二，支付到今天，信用问题对价值、应用更关注了，推出一些支付服务，真正让行业跟支付结合起来，我们真正实现电子商务化。我们对机票行业有了解决方案，比如毛总他们包月的类似服务，我们推出银行卡包月，每个月一次授权通过银行卡定期扣，很方便的，谢谢。

毛一丁：瑞星即将推出一个2008奥运版，已经动手两个多月了，另外现在在网上可以看到防垃圾邮件的系统，是免费的，是我们跟以色列合作的，准确率挺高，用起来比较好玩儿。今年可能会推出系统备份和数据备份的软件，这样对用户来说比较方便，比如系统很烂了，转不动了，可以直接回去就好了。

主持人梁春晓：已经描述出2007年非常期待的电子商务发展前景，各方面都保障了，诚信也没问题了、支付也没问题了、安全也没问题了，我们期待2007年中国电子商务有一个更好的发展，一次论坛显然不足以使大家进行地交流，那么希望大家在下面再进行交流，那么今天我们的电子商务发展趋势论坛到此结束，谢谢各位嘉宾，谢谢各位来宾！