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他们可能都知道8848，大家知道他的第一任总监是谁吗？就是毛一丁先生，所以毛一丁先生也是我们中关村最早的电子商务人。毛一丁先生因为长时间的经历和经验，可以给我们风险出更多的观点，有请毛总。
毛一丁：谢谢主持人把我夸成这样，其实道理很简单，从今天的角度看互联网，我觉得仅仅是一个开始，后面还有非常多的路要走。99年开始有电子商务这个概念出现，大家都开始动手在做，成就了非常多的公司，比如说当当、阿里巴巴、卓越，有很多电子商务公司。当然也有先烈了，比如说8848，其实不要紧，我自己来看，互联网只是一个工具，那么电子商务就是怎么在互联网上做生意，再结合自己的业务，然后把你的业务搬到互联网上去。这件事情我们瑞星在常识，是不是能够把传统的软件渠道的销售，就是一级、二级的销售，到一个网络直销的模式，我们已经尝试了三年多了。应该说我们找到一条路，就是虚拟产品的电子交易这种方式，业务是每年都在翻番，去年的数据是7600万。
主持人梁春晓：毛总今天来有几个意义，第一有历史意义，第二有现实意义，现实意义在哪里呢？作电子商务的人，我们最近几年，关注数字化商品，或者虚拟化产品，大家可能没有注意到，这个领域现在非常庞大。我们从电子商务角度来看，很多人都用的彩铃下载，就是电子商务应用，还有点卡等等，虚拟商品的电子商务应用现在已经成了电子商务发展的非常大的领域，因为有很多优势。我们已经让每个嘉宾就电子商务创新和发展趋势谈了看法，现在开始我跟大家一样，都是提问者。
提问：感谢论坛给我这个机会，我先做个广告，我们网站叫做通途网，就是帮助创业者成功，我们会有一些独特的和实用的方法、模式，达成这个目标。我们的网址现在保密，不告诉大家，因为我们的网站是4月20号上线，希望各位前辈和媒体朋友们多多支持、指教。我想问阿里巴巴的金总，现在都是2.0时代了，电子商务的2.0在哪里呢？我对电子商务也有一定的了解和研究，我们上游网站也是电子商务的网站，模式就属于商城性质的，我们的创新能力也比较强，我们的模式是05年年末退出的商城性质。阿里巴巴和淘宝网应该是06年7月份左右推出的，我请教一下这方面的问题，谢谢。
金建杭：刚才你提的问题也非常有意思，我在几个场合里也谈到，阿里巴巴和淘宝网，我们一不留神也成为2.0了，我们绝对没有想到2.0或者1.0。关键是你的网站是社区化的网站，聚集的不是讯息而是人，最要紧的是互动、交流、结实朋友，只要有这些思考，才会满足他们的社区感受。淘宝更明显了，当时淘宝网把服务人员都取了花名，都是金庸小说里面的，比如阿柯、双儿、小宝，那个时候小宝可能是我们公司里面最得宠的。我们每天的工作最大量的就是跟网上的卖家、买家沟通，到了什么程度呢？比如晚上12点，远在英国的网友会说你歇吧，我 帮你接着掌管，这就是成功的核心。你的网站真正有人关心它的温度，这个温度是否足够高，它的生死，当你不是一个网站人员而关心这个网站的生死的时候这个网站就成功了。
提问：金总，我来自上海IDS网络公司，在阿里巴巴去年下半年开始到现在，发生了几件事情，会有个人的商户，冒我公司的名字做一些价格超低的产品，有些用户就问也打钱。有一些用户就打电话给我们，问我们是不是我们做的，我们发现不是我们做的，结果我们和阿里巴巴的杭州的公司联系，说是不是这样就可以取消掉这样的交易了？结果没有取消掉，第二天又有人冒我们公司的名字做这个事情，我也不知道是为了什么。可能现在大家去淘宝搜索我们公司的名字还可以搜到，我想这个，阿里巴巴能不能有什么方法在个人认证里面做一个约束？
金建杭：你这个问题是比较好的问题，为什么阿里巴巴在02年我们3月12日下定一个决心，说我们就算做这个计划只剩下一个会员我们也做这个计划，就是诚信通。就是我们要以此确保交易的企业在现实里面是合法注册的，同时在网上的交易者是得到合法授权的，这样才可以保证一个诚信的交易环境。这是我们阿里巴巴从企业来说必须解决的。你刚才的问题我听得不是很明白，就算没有认证的，但是交易的时候买家还是会看这家企业的相应的联络方式和营业执照，还是在现实环境里面得到诈骗的结果。你刚刚说的像阿里巴巴的客服部门会马上处理，第二，如果性质严重你应该向相应的工商管理部门投诉，如果行为严重就可以立案了，以此来保护自己的合法利益。互联网现在给你一个机会让你迅速地发现，你的商号被人冒用了，我们始终应该感谢互联网。
提问：我觉得是不是个人商户那边就不能打公司的名字啊？这是不是可以做限制啊？
金建杭：今天在互联网上，就在B2B这个层面，一个人虽然是一个个人，但是他可能是一个法人，那是不是要认可他来代表一家公司来行使网上的权利。那么这里面有一个诚信的问题，在B2B交易可能好一点，因为都要在线下完成整个的交易过程，目前是靠这个机制来约束的，但是这个约束机制比较弱，我刚才讲我们应该有更多的机制，比如说身份认证的机制、CA、银行帐号绑定的机制等等，这种一系列的机制去保证网上交易的真正安全。你刚刚提的问题我们线下可以再交流一下。
提问：感谢5位专家，我是一个“我就知道”网的CEO，也是4月份上线，大家到时候捧场，也是一个电子商务的网站。电子商务一个是诚信一个是支付，我想请问YEEPAY的唐总和金总，现在有钱的上网的少，那么电子商务怎么让年轻比较高的人有上我们的电子商务，因为电子商务是一个快捷方便又省钱的模式，怎么样让年龄比较大的，或者是不能上网的网民也用到我们的电子商务。第二个问题问一下金总，诚信通和淘宝上有很多的用户，他们做了一些违规的事情，你们最后是怎么处理的？是不是放在黑名单或者不让经销，这是我的两个问题。谢谢！
唐彬：第一个问题提得非常好，你首先想，电子商务本身很多人认为是互联网商务或者是网上商务，实际上这是不对的。电子商务可以是互联网可以是电话或者是其他的方式，比如说我打个电话去携程网买一个电子机票，这也是电子商务，如果我能实现电子支付的话，这也是。那么电子支付本身解决的不是简简单单的叫做网上交易的概念，它解决的是现金流，可能是打电话，也可能是面对面，可能是ATM的。所以支付不限于网上商户或者是打电话，它是只要有现金在里面发生。我觉得在中国大家对电子支付有一个误区，我认为是看到一个小树叶没有看到树林，现在中国的经济有多少是互联网经济？不到1‰，99‰是线下的交易。实际上旅游网和携程网他们80%是打电话的，他们也需要电子支付来实现电子机票。比如说中国的保险业，绝大部分都是线下的，他也需要电子支付实现电子商务现代化。所以支付本身你一定要看到服务对象不是网上，交易可以是网上也可以是网下的，支付本身是交易中现金流这么一环了，他面对的是整个经济。可以包括航空或者是毛总的杀毒软件，他以后可以通过电话等于卖你杀毒软件，所以视野要宽广一点，不要把电子商务等同于网上商务。
提问：我刚才的问题可能没有讲清楚，就是说电子支付这一块，让普通认不是网民，普通人也可以有上电子支付。比如说买毛总的杀毒软件，我只要通过电话，怎么通过你YEEPAY这个系统搞定这个事情，这样电子支付的市场就非常大了。
唐彬：中国的互联网才1.2亿左右的用户，大部分都是年轻用户，占了80%的市场，真正的都是好玩的，真正做电子交易的很少。30岁以上的，有一定资金的反而不会上网，或者是不愿意上网，更愿意打个电话买股票等等。所以怎么让更多的12亿人，有一个很强的购买欲望，但是他不愿意上网或者是无法上网，让他怎么实现电子商务？我觉得打电话买东西已经很多了，但是现在没有办法解决资金流的问题，就算我要买电子机票但是没有钱，还要在家里等，这是传统商务，是很难堪的。那么怎么实现电子商务不需要拿现金等呢？直接打个电话买个票有付掉了，或者是教育考试或者保险都好。那么设想一下，让用户通过电话支付那多方便？中国大概有4亿多台手机，4亿台固定电话，加起来8个亿，但中国只有4万台PC，但是PC不一定上网。所以通过电话支付，利用你的银行帐号、卡号把你的钱付掉了。我们去年开通了一个银行支付的系统，您在任何的网站或者是呼叫中心，或者是通过任何的方式下一个订单，你打电话选择一个银行卡号支付就可以了。如果您感兴趣，您可以到我们的网站看一下电话支付，你不需要上网。因为很多的商家没有网站，但是没有商家都有电话，所以只要有电话就可以实现电子商务。作为一个个人你不需要上网，只要有电话你就可以实现电子支付，实现电子交易。
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