时下，中国移动的TD统一招标无疑正牵动着业内人士的心。在支撑系统的采购上，中国移动也确定了“统一采购，软件版本统一，客服系统和营业系统界面统一，客服系统单独设置，并与目前的系统分开，保证TD-SCDMA和目前系统的资产和管理分离。”的采购方针。有分析人士指出，此次TD支撑系统实行统一采购，这使中国移动的新支撑系统在刚迈进3G时代时就具有了全国范围内统一的雏形。而在2G时代，除了中国联通在BOSS系统全国“大集中”方面做得较好，包括移动、网通和电信在内的电信运营商，虽然大多实行了以省为单位的支撑系统集中规划和建设，但在全国范围内则相对滞后。
如何更好进行TD支撑系统建设？业内有关专家表示，TD在全球范围内还缺少商用经验，但3G的其他两种标准已经在全球范围内商用。在TD支撑系统建设上，应充分吸取有关经验，并结合国内运营商具体情况加以灵活改进和创新。
内容计费成关键
信息产业部电信研究院规划设计研究所万彭认为，3G对支撑系统的要求主要来自四个方面：“实时计费是解决预付费与后付费用户营销手段的需求；流量计费是按成本加价的计费模式，它可以有效地弥补包月制的不足；内容计费是3G业务体现内容的真正价值的手段；价差计费是可以使预付费和后付费的市场品牌得到统一。”
在3G时代，相对2G或者2.5G应用，运营商将面临经营模式的转变，从较为单一的以提供语音等点对点通信业务为主、数据增值业务为辅的传统经营模式，转向以经营内容为主，多媒体化、差异化和个性化并存的多业务经营模式。显然，数据业务的增加是TD时代的本质变化，而这就提出了对内容计费的更高要求。对于运营商来说，要想使内容成为新的利润增长点，就必须使内容形成具有一定规模的产业，并最终实现完整的产业价值链。该价值链包含运营商、服务提供商、内容提供商、内容开发商、甚至广告商、赞助商、商户等实体。因此，TD带来的内容变革，实际上又带来了对合作伙伴管理的更高要求。
Amdocs(中国)公司通信行业解决方案部王晓磊告诉记者，内容计费价值链涉及“不同实体之间收入的分成，运营商对于合作伙伴内容产品的捆绑促销，多合作伙伴的收入结算、广告权、赞助权、合作伙伴承诺等。运营商若想实现这一价值链，需要具备功能强大的支撑系统。”为了更好满足收入管理与结算要求，运营商的支撑系统需要具备准确、灵活、公平、及时的结算能力，其中支持对账与争议处理必不可少。
同时，在3G时代，有多个合作伙伴参与的内容交易，会在一定程度上增大运营商收入流失的风险(如欠费风险)，这必然会对支撑系统的实时计费能力提出更高的要求。所以，面向TD的内容收入管理，也要求运营支撑系统具备强大的实时计费能力。
第二页多系统多网络融合
除了计费系统，网管系统也是支撑系统建设的重要领域。电信研究院吴京文认为，“与2G网管相比3G网管增加了对网络的性能分析，提供操作服务质量评估与报告等，由于3G设备比2G设备能够提供更大的带宽，所以3G网管具有更加丰富的业务管理能力。”此外，支撑系统建设是一个系统工程，面向TD的网管系统还必须处理好和其他系统的互联互通。
有关专家指出，在TD支撑系统建设上，虽然目前中国移动实行的是新老系统分开的模式，但从普遍意义上，并不排除3G支撑系统要面临和原有2G系统协调和逐渐融合的问题。Amdocs(中国)区域市场总监易理旌告诉记者，以实现融合的计费系统为例，一般要经过账单整合、混合计费以及系统全面融合三个阶段。
在账单整合阶段，每一项业务的处理、批价和出账都分别由各自独立的系统进行，而最终的账单合并通过将多项清单整合成一张账单的方式来进行。事实上，在整个计费过程的最后阶段才实现了捆绑。然而，采用以上的方式，当服务提供商在使用独立的系统处理服务时，在提供跨业务的优惠和折扣方面拥有的灵活性有限。另外，系统冗余使得运营效率不高，造成运营成本较高。
在混合计费阶段，较高的融合程度可以通过实施混合的计费融合来实现，在此过程中，一些服务的处理和批价，可以逐步由账务处理的系统平台来实现。在服务包提供折扣和优惠的范围上，这种部署产生了更大的灵活性。这种灵活性是完全由一个系统来处理一种或多种服务的结果。其运营成本有望低于整合模式下的运营成本，因为系统较少，所以系统的运行和维护工作也较少。易理旌认为，最后，“当由一个系统来处理所有业务的所有端到端操作时，就实现了系统的完全融合。”
中间件比重加大
在此次中国移动的TD采购以及此前运营商针对2G的采购中，当涉及到运营支撑系统时，往往可以闪现系统集成商和系统厂商的身影，也会有如华为这样的横跨设备、运营支撑等领域的“全业务”厂商，但却看不见同样在电信业大行其道的中间件厂商。而其实，这些软件原厂商虽然一般不直接出现在有关投标中，但其作用却不可忽视。
普元软件CEO刘亚东告诉记者，相比银行业，电信业因在全国范围内的系统“大集中”相对滞后，某种程度上更倾向和系统厂商接触，而不是直接面对中间件厂商。然而，普元作为专注于构件中间件的厂商，通过和亚信、Amdocs(中国)等合作，已经直接或间接参与了此前很多的支撑系统采购。
记者还了解到，目前在电信设备商、支撑系统厂商和平台厂商中已经形成了广泛的相互合作关系。虽然业界强调标准化，但在具体的产品和特定功能的实现上，不同厂商的支撑系统对不同网络设备的支持程度还是存在差别的。所以，运营商在进行TD支撑系统采购和建设时，必然也会考虑系统的兼容等问题。
记者
王一
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