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以家庭为对象，以资费为突破口，“我的E家”、“亲情1+”等家庭客户品牌建设，已经成为固网转型的样本工程。
从2006年底开始，固网运营商们仿佛突然发现了家庭用户中蕴藏的巨大价值：“我的E家”、“亲情1+”等专门面向家庭客户的品牌纷纷面世，推广力度骤然加大，其中前者已成为中国电信继“商务领航”之后的第二个客户品牌，被重点培养；而后者更是以灵活的定价体系，被当作中国网通在移动运营商单向收费后，应对更加严峻局面的首要武器。
承载着如此巨大的期望，“我的E家”、“亲情1+”这些家庭客户品牌的意义已经远远超出了自身，其发展之路也将成为固网运营商转型“综合信息服务”的样本。
固网的出路在“家庭”
北京网通的一位员工告诉记者，公司领导在布置“亲情1+”品牌拓展任务时，曾用了一个带有玩笑性质的比喻：固话是用户的“妻子”，手机则是用户的“情人”——“情人”多姿多彩却经常变幻，“妻子”则总在家里等你；一个人可能有多个“情人”，“妻子”却一家只有一个。
这位员工告诉记者，这番话的意思是，固话的应用基础是与移动电话不同的，手机的所有者一般是个人，而固话的所有者一般是家庭或企业。“过去习惯于以个人为对象来发展固话，其实南辕北辙。”
家庭用户无疑是我国通信市场的主要消费群体。来自信息产业部的数据显示，截至2006年10月的我国近8.2亿用户中，家庭电话用户达到28533万户。然而，这样一个占到市场总数34%的用户群体却长期被运营市场遗忘。当时市场上的所有客户品牌，从“全球通”、“动感地带”到“商务领航”，没有一个是针对家庭用户的，这无疑是固网运营商的一个疏忽，因为只有针对家庭，才能找到固网“综合信息服务”的立身之本。
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