只为老板一人上项目
其中最大的问题,就在于把信息化放在一个企业,特别是放在一个制造型企业里面,作为IT部门,没有找到它的核心价值。
IT系统的核心价值在哪里?最常规的回答是方便与效率,然后又总想在方便与效率里面找到一点成本的意识。如果不走出这个圈子,就永远找不到IT系统的价值所在。
要找到本质问题,就要追溯到工业革命。以工业革命为显著特征的一个当代社会,物质生活非常丰富。这些物质生活归根到底来自于产品的革命,因为各种各样的产品丰富了我们的生活。产品的革命又是怎么来的呢?归根到底它不是因为设计了很多产品,而是因为制造的革命。制造源自哪里?我认为是物料计划的革命。不是因为心灵手巧每天快速的制造,而是因为物料的准时到位。在物流计划革命的背后是库存管理的革命,采购、仓库、存品、销售、市场,每一项业务都是一个库存的管理。库存管理革命的背后就是存量管理,此时此刻存量是多少,够不够用,是不是满足了需要?整个过程都在发生着革命。
在这个过程中,如果计算机系统没有深入到这样一个革命环节,就找不到它的本质所在,制造型企业的信息化从哪里着手也无法判断。伴随着这些革命性的“进、消、存”系统,MRP、ERP、PDM、CRM,任何地方都离不开IT系统。于是IT主管可以告诉老板,每一个环节都离不开IT,IT推动了企业系统的发展。
只为老板一人上项目
上IT系统到底为了谁?正确的答案应该是“所有的IT系统只服务于一个人”,就是老板。如果他不批准,他觉得没有必要就千万不要去做。当然,通常老板在很多时候都会说“不需要”。那么应该如何说服他呢?
比如说要上一个采购系统,可以问问老板,“老板,你关心采购吗?”、“你觉得买的东西都是该买的吗?”、“这些东西买得合时机吗?”如此一问,老板心里就开始慌了。最后,你就可以和他说,“也许你没有那么多时间盯着,但是,上个采购系统就方便多了”。
又例如财务系统。老板说“公司本季度有800万纯利”,你说“真是800万纯利吗”;老板说“是财务部说的”,你说“账是怎么来的?每一笔单上都是谁签名的?”你一问老板又慌了。其实,当老板的等不到天黑就想知道今天到底是赚了还是亏了。
所以,不管是做计划、生产、销售,还是项目,真正服务的只有大老板一个人。因此,给公司老板上任何一个项目前都要跟他沟通,要知道他关心的是什么,千万不要说是为了采购部,为了研发系统,而是要告诉他“投资100万,投资1000万,投资5000万都是为了你”。
“没想到”和“不出所料”
面对每一个新的商业机会做投资决策,公司通常都要做风险评估。但到了年底,会有多少个老板会笑着说,“果然不出我所料,好歹赚回了多少万。”我们更多的时候听到的是什么?“没想到,我们生产的瓶颈在这个地方”,“没想到我们的设备能力不配套”,“没想到我们的供应商满足不了我们的需要”……太多的时候是没有想到。“没想到”和“果然不出所料”之间的差别在哪里?其实就是信息。这就是IT部门的功劳。
身为老板,对企业信息的全盘掌握是很重要的。但怎样才能让企业变成一个看得见的企业,装几个摄像头就能解决问题了吗?这只能让老板看到有没有小偷,有没有人上班时间做其他事。但是,企业运行的每个环节背后在做什么,怎么做,结果怎么样,只有IT系统才能使企业透明化。
在企业发展模式里,常说有一种“恐龙”发展思想。就像现在的工业区,越来越多,越来越大,一直在扩张,都说扩张了才能变好变强。但最后巨大的恐龙绝种了,反而猴子进化成了人类。恐龙与猴子之间缺的是什么?答案就是激励。
在一个不断扩张膨胀而又能最终健康发展生存下来的企业中,激励的神经就是IT系统。
市场部、销售部、财务部、研发部都是在使企业成为恐龙。但是,只有IT系统,能让企业老板多说一些“果然不出所料”,能让企业复杂的人际关系成本降下来,变成简单的人机关系,能让企业看得见的企业,让企业变成猿猴状态的企业而不是恐龙化的企业。
在谢宏中阐述自己对IT经理人职业价值的理解时,台下现场参会的CIO们神态各异。有的不断点头,似乎在认同谢宏中的观点;有的则眉关深锁,似乎表示自己目前正处于类似的尴尬状态;有的匆匆在纸上写下提纲,留待回公司之后与同事分享。
这次演讲带来的不仅仅是单方面的经验分享,更使得CIO联盟成员在演讲结束之后,就几个热门话题展开了积极交流。不少会员都表示,本次活动为深圳地区的IT主管,带来了一个可以共同解决问题,分享经验的交流平台。
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