目前酷骑单车押金退还工作正在北京通州万达广场进行，现场退款办理时间为工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。押金可现场退还，余额仍需等待。
这个冬天，冷的好像早了些，对于共享单车来说，尤其如此。
11月18日上午，北京通州万达广场前面，寒风中，数百名赶来处理酷奇单车退款的用户正在焦急等待。门口有数十名安保人员负责引导，带领用户前往酷骑单车退款办公室——万达广场B座30层，这里曾经是酷奇单车的骄傲，因为在APP里的关于我们一栏里，写到这里也是北京市政府办公所在区。
门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌，标明退款办理时间为工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。
“九月到现在，押金这事儿已经折腾两个多月了，听说现场可以退，今天就跑过来看看。”一位从石景山跑过来的李姓用户，一边对着记者说，一边不停向已经微微冻红的双手哈气。他告诉记者，他是从9月开始使用酷骑单车的，然而第一天充值298元押金使用后，第二天就在网上看到了铺天盖地关于酷奇单车要倒闭的消息。
他随即就开始在APP上申请退款，为了退款甚至还又进行了充值操作，申请后APP内虽然显示“1-7个工作日退款”，但直到明确传出酷奇单车已经破产的消息，押金退还仍在处理当中，迟迟没有到账。
后来，根据网上传出的方法，他拨打了北京市工商局的投诉热线，进行了投诉，反馈提示已经进行调解处理，如果未收到退款的话，建议诉讼解决。“这让我去哪儿告去”，李先生说。在30层的退费业务办理现场，多位工作人员为用户办理押金退还手续，数名安保人员与技术人员配合登记、操作。退费的用户经过身份核验并报上手机号后，退款会经由支付原路径返还，298元的押金可以在几分钟之内回到用户的手中。“终于退回来了，真不容易啊！还有几十块钱的余额，就自认倒霉吧！”李先生举着他的支付宝收款界面对记者说。
酷骑方工作人员介绍，为防止冒名领取退款，须帐户本人来退款，确实无法到场者可托直系亲属持账户本人身份证、户口簿、驾照等用效证件代为办理。有关押金退还工作的具体截止时间暂未确定。现场押金可以即时退还处理，但是账户内的余额只进行登记，何时能退给用户仍然是个未知数。
现在，酷骑单车APP已经停止更新，服务器已经下线。打开酷骑APP会提示网络连接失败，用户已经看不到自己的个人信息，关于押金、余额的信息已经无法查阅。
另据消息人士透露，四川拜客出行公司已经接管了酷骑单车的运营，但据公司声明，其只是酷骑单车新的第三方运营商，只负责单车的运营及维护，有关押金等其他费用类问题，仍需要联系原酷骑公司咨询。
悟空单车、町町单车、小鸣单车、酷奇单车、小蓝单车……，共享单车市场的厮杀已经到了最后，下一个倒下的，又是谁？无论是谁，希望你们不要再伤害用户，让他们在瑟瑟寒风中艰难维护自己的权益，还要唏嘘一句，能退回来已经不错了。
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