延长X360保修期微软做好人,利益再次受损零售商随时可能翻脸
前不久微软刚刚宣布将延长X360保修期到一年的决定,同时还表示不仅是决定公布后、即便是一年前购买X360主机的用户,只要属于保修条款服务范围内的主机都可以重新获得为期一年的保修权利享受免费维修服务,甚至还保证将为那些已经支付维修费用的用户退款。这一举措得到了X360玩家们的普遍赞赏,然而也有许多人对此表示了担忧和质疑。
部分业内分析人士和投资专家认为,微软延长X360保修期这一举动虽然赢得了广大用户的认同,但同时却意味着大批零售商将因此损失一笔数量可观的主机售后服务的相关收入,由于不论是新用户还是老的X360玩家都可以同样享受一年的保修服务,这就意味着在相当一段时间内零售商将无法从原本需要付费的售后服务中得到任何利益。
受上述原因的影响,如Best Buy和Circuit City等大型连锁游戏零售商可能遭受的损失会更加严重。此前已经有传言说,微软为了完成X360年内销售目标一味增加出货量,已经导致了许多零售商手中大量主机积压而因此怨声载道,此次延长保修期的决定无疑将使微软与零售商之间原本已经十分紧张的关系再一次雪上加霜。
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X360保修期延长成为微软与零售商之间关系恶化的导火索?
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