TurboCRM应用解决方案，基于完整客户生命周期的发 生、发展过程，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式，量化管理企业客户发展、推广业务及服务业务，实现员工、业务部门、分支机构的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好地获取客户、
CRM方案四
CRM方案四：创智CRM挖掘潜在客户
创智认为，医药行业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高利润、降低成本、扩大市场份额。 因此医药企业以IT手段固化先进的管理理念，无疑是应对激烈竞争并制胜的有效途径。在PowerCRM医药业解决方案中，创智提出将客户信息作为企业重要战略资源进行管理和维护，并提供有针对性的客户关怀，提高客户满意度，挖掘潜在客户。
在功能设计上，PowerCRM医药业解决方案主要提供客户信息管理、分销体系管理、市场营销管理、销售流程管理和销售力量管理等五项功能，其方案的整体架构如图3所示：
集成管理客户信息：客户管理功能模块，使企业能够及时有效地收集客户信息、联系人信息，合理分配并及时共享信息资源，避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成和信息流失的隐患。根据系统收集的客观数据进行客户细分，针对不同类型的客户进行一对一的关怀，突出对企业大客户的重点管理，以保持稳定的客户关系，并在此基础上开发潜在客户资源、进一步挖掘老客户的潜在价值。
有效管理分销体系: 渠道管理功能模块，帮助企业及时有效地管理其分布在外地的分支机构，掌控各地的销售渠道（商业客户），及时了解、汇总分销信息及区域覆盖情况，从而获取较为完整的最终客户信息，分析、预测分销体系的销售潜力，合理进行资源配置，增加企业赢利。
统一管理市场营销: PowerCRM系统提供的营销管理功能套件，使医药企业可以进行符合企业宣传规范的、多层面的、有针对性的市场营销活动。企业可定制活动方案及活动模板，并通过基于Web的现代信息传递手段，及时向下属机构传达相关信息和指令，并且通过各机构的反馈，了解活动情况并进行管理和监控。
实现销售流程自动化: 根据企业现有的销售业务流程，通过统一定制的销售流程和个性化工作流程，规范销售过程中各个环节，并根据定制的工作流自动传递各个环节的信息，使信息及时共享。如：销售机会的产生、销售机会的分派、客户跟踪情况、销售工作计划制定、销售合同以及分销协议的规范和管理等。
加强销售力量管理: 通过对销售数据的及时收集、共享，以及对销售人员日常工作计划的管理，对不同岗位的人员制定不同的绩效考核机制，对销售团队、销售人员、市场人员以及渠道人员进行客观的绩效考核，并且保证考核结果的公平、合理。
专家点评
PowerCRM关注营销 平台出色
创智医药业CRM方案的核心思想是帮助医药企业提高营销和销售能力，以IT手段固化先进的管理理念，这使得其方案中提供的主要功能，基本上集中在信息集成、营销和分销体系管理、销售力量管理等业务前端，成为一个以关注营销为特色的方案。
该方案的主要功能适应了医药的业务需求，在关注营销的主题引导下，PowerCRM还可以对市场活动预算、媒体、促销方式、广告、宣传资料进行统一管理。针对每次促销活动，制定效果评估指标，根据客观数据，对市场活动进行较为准确的效果评估，为下一步市场计划的制定提供参考依据，从而有效控制市场活动的投入并增强宣传活动的针对性，具有很强的针对性和实用性。
此外，基于创智提供的分析型、运营型和操作型CRM的基础平台，在几家专业提供医药等特定行业的CRM方案厂商中，该方案的平台优势也成为一大亮点。
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