LG投影机退出中国市场?
问题得不到解决,责任在厂家、原总代和现在的区域总代之间推来推去,谁将最后为LG投影机的质量问题负责呢?
更让人担心的是,LG投影机正在逐步退出中国市场。“由于产品没有准备好,所以自去年下半年开始,LG投影机已经开始逐步退出中国市场,等过两三年再重返中国市场。”严完植透露。记者了解到,LG投影机的华北、华东总代已经取消,现在全国只剩下广州启悦这一家区域总代。LG的策略是一步一步将销量变小,直到彻底退出。
这两年,LG投影机在中国市场上也有几千台的销量。如果LG退出中国市场,没有备件的支持,这些用户的售后服务工作将怎么办?“能够用其他厂商的备件替代的,就用其他备件替代。替代不了的,只能买新的了。”广州易腾的一位工作人员无奈地表示。
记者就此事联系LG电子(中国)有限公司。该公司的相关负责人张龙津告诉记者,虽然LG电子中国公司没有开展投影机业务,但是,这件事情毕竟影响到LG的形象,所以LG电子中国公司对此事十分重视。“我们已经将该事件整理出一份材料递交到韩国总部,相信短期内就会有一个让各方满意的结果出来。”
LG作为一家知名国际品牌,一直在强调中国本土化,强调LG电子要做一家成功的中国企业。经过多年的耕耘,LG在中国市场上取得了品牌知名度和美誉度的双丰收。然而,直接由韩国总部经营的LG投影机,却让中国用户对LG“感到失望”。神舟创新、科景、奥林达等系统集成商与LG投影机之间的纠纷,已经快一年时间了,可问题什么时候能够得到解决还是个未知数。
大公司无小事。将有瑕疵的产品投入市场,本就有损国际知名品牌的形象;出现问题而迟迟不能得到解决,更会让国际知名品牌蒙羞。采用一走了之的“解决方式”,只会使问题进一步激化。LG投影机要暂时退出中国市场,远远不是“说走就走”那么简单。不处理好一系列的遗留问题,非主流业务的投影机,可能会成为LG电子“中国战车”前进路上的绊脚石。
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