第一页
4月伊始,两大手机运营商不约而同地祭出SP考核管理的新办法,在移动信息服务领域掀起新的监管风暴。广东移动对违规SP亮起了红、黄牌,而联通则全面改革了SP的接入、结算制度,运营商的“4月新政”浮出水面。
对于那些坑害手机用户的恶意SP来说,这些新的监管措施无疑又是一个噩耗,它们的日子会更加难捱。但广大的手机用户却大大出了一口恶气,可以略微宽慰一下了。
移动SP违规或亮红黄牌
体育比赛中的红黄牌制度,首次被引入到移动SP的管理之中。6日,广东移动发出通知,从今年第二季度开始,正式启用红黄牌制度对SP进行考核管理。
今年2月,广东移动已经向各地市公司全面下放了梦网违规的处理权,并根据《五类三级影响度追究违约责任办法》在向SP追究业务违约责任的同时,启动新的《红、黄牌SP考核淘汰管理办法》。这一新措施的实施,有望对SP恶意欺诈手机用户的行为起到阻吓作用。
所谓黄牌,即违约警告标志。SP在考核季度内存在合约规定五类中的前四类违约行为,计“黄牌”一张。而所谓红牌,即违约退出标志。SP在考核季度内存在合约界定为“终止合作”的违约行为,则计“红牌”,停止合作;若SP在考核季度内已计一“黄牌”,当在第一张黄牌有效期内计第二张“黄牌”,两张“黄牌”合并为一张“红牌”,停止合作。
据了解,因得红牌而停止合作的SP一年之内不能再申请新接入。不过,违规SP也有“改过自新”的机会,如果被亮黄牌后4个考核季度内没有再发生业务违约行为,该黄牌将自动失效。
广东移动数据业务中心有关人士表示,红黄牌制度今年试行一段时间后,处理严重违规的SP的效率提高了两倍以上。“过去是由省公司对SP统一管理、处罚,整个流程所需时间相对较长。实行新规后,梦网违规处理权力全面下放到地市公司,处理速度加快,SP就没有多少时间继续违规、侵害用户的合法权益。”
他认为,红黄牌制度会大大提高对不良SP的处理效率,最大限度保护用户利益,促进行业的长远发展。
网友评论