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联通调低SP分成比例
从本月开始，中国联通开始正式实施新的SP管理办法，大刀阔斧地砍掉全网SP，全部改为分省接入。同时，联通还调低了SP的收入分成比例，延长了结算周期，从经济上扼住了SP违规的咽喉。
此前，不少小SP依靠低成本运作模式，一条通道、几个人、几台服务器“干革命”，依然获得了高额利润。而换回来的却是用户无尽的投诉。“这样的情况对整个增值产业的发展非常不利的。”联通增值业务部人士表示，“联通希望通过新的结算办法，杜绝SP打收入差、跨省违规操作等现象。”
据了解，联通SP新政的一个主要内容是将全网SP改为分省接入。根据新办法，联通将不再续签全网SP合同，SP需在各省分公司重新接入。各省联通公司与SP之间将按实收结算，结算周期由3个月延长为5个月；大部分SP分成比例从80%降至70%等。
联通增值业务部人士表示，新的管理办法将把大小SP真正推入到市场化的竞争中去。分省接入、分省结算后，联通各省公司可以在营销资源、投诉处理、业务管理、结算对账方面给予各合作伙伴更多支持，减少投诉。
与此同时，联通还采取措施鼓励SP的业务创新。今后，具有专利、发明等自主开发的创新业务将获得联通的政策倾斜，进入绿色通道。
另外，联通还首次将SP的客户服务与运行维护纳入SP规范。联通新的SP管理办法要求，SP须建立面向客户提供7×24小时的电信级呼叫热线服务；SP必须以800、400或中国联通10109696等短号码作为客服号码，而不能像以往一样用普通固话或手机提供热线服务；呼叫热线至少要有5个座席、12个客服人员，系统接通率不低于99%，20秒人工接通率不低于80%等等。
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