SaaS（Software as a Service，软件即服务）是应用软件的一种销售方式，客户按使用时间或使用量付费。这些应用软件通常是在企业管理软件领域，并通过互联网来使用。通常理解下的SaaS主要应用于CRM（客户关系管理）、
不要过于高估用户的应用水平
SaaS属于网络应用，SaaS供应商往往乐观估计了企业用户的应用水平和网络现状，实际上，大部分中国用户的应用水平处于极低的状态，很多人根本不会上网。根据一些财务软件开发商的调查，出于安全性的考虑，至少有70%的财务电脑都没有上网。在木马病毒泛滥的今天，如果财务使用的电脑被木马病毒所控制，那么后果绝对不堪设想，相信大部分企业决策者都不会让这么重要的电脑连入网络，更不要说SaaS这样的网络应用。这样，SaaS软件的实施就完全成为一句空话，企业的决策层必须要进行抉择，是否以牺牲企业网络安全为代价来实施SaaS软件，这样做是否值得。
业务系统运营的风险
即使SaaS开发商费尽辛苦，成功将SaaS实施于企业，接下来的问题还有不少，最主要的是SaaS系统的运营。如何保证应用系统的稳定性，如何保证网络通常，如何处理大量并发和海量数据，如何进行数据备份，这些都是开发商需要重点考虑的内容。
很显然，做到这么多要求需要投入大量维护成本，关键是这些成本是由谁来支付。SaaS开发商要想保证每一项关键业务应用都能达到99.999%的可靠性，使用普通的网络硬件设置几乎是不可能的。因此，SaaS的服务价格将有必要比传统ERP软件服务价格进行提高，而这种价格提升，对于企业来说几乎没有其他的选择。
一旦企业的SaaS业务系统全面运行，企业的命运就掌握在SaaS供应商的手里，企业必须不断支付费用才能得到SaaS服务商持续、稳定的服务，一旦SaaS服务商出现什么麻烦或风险，直接殃及企业自身的系统运行。因此，企业在早期选购SaaS软件时，应当考虑到将来可能遇到的风险以及价格因素的变更。
数据安全性和隐私保护
企业ERP系统的数据的安全性和重要性往往至关重要，尤其是财务数据和客户信息，这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上，对于当时大部分企业来说是无法接受的。特别是服务器和网络有时会遇到不可预知的故障，而如果一个企业进行关键业务的时候发生这些故障，那么这种服务就会被质疑。有能力的企业会考虑使用传统ERP软件的应用模式：购买软件、购买服务器、购买实施和服务。即使可能价格会较高，但某些敏感业务的稳定性可以得到保证。
在国外，即使一些大型网络公司，也无法保证其企业系统能够绝对可靠，比如某国际网络巨头最近推出的以SaaS为模型的网络套装软件，提供了电子邮件、字处理和电子表格等功能，用于挑战微软的桌面办公工具软件Office。声势虽然比较浩大，但是在中国市场就肯定销售不出去。把企业邮件、文档等放在国外服务器上托管，即使普通用户都看得出巨大的风险：如果上不了邮箱系统怎么办，目前从中国访问这家公司的邮件系统会经常断线（当然这也不全是该公司的责任，还有一些其他的复杂因素），我们的企业经理如果有一封重要的邮件要发送，却发现无法访问邮箱，试问谁敢用这样的SaaS？
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