用户交互
用户交互
用户交互设置
该部分主要考察参测产品用户交互在功能方面的特征。这些描述主要集中于控管中心的部分，在有必要的情况下我们会对涉及客户机软件的内容进行描述。
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用户接口设置 |
客户机一致性 |
用户接口类型 |
情境记忆 |
列头排序定制 |
点击列头排序 |
图表支持 |
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趋势 |
● |
Web |
○ |
● |
● |
● |
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诺顿 |
● |
MMC |
○ |
● |
● |
○ |
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江民 |
● |
Win |
○ |
○ |
○ |
● |
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金山 |
● |
Web |
● |
● |
● |
● |
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瑞星 |
● |
Win |
○ |
○ |
● |
○ |
首先我们总结了客户端程序与服务端程序是否完全一致，所有产品的客户端和服务端都具有高度的一致性，某些产品在个别的细节上有些许的不同，总体来说是能够令人满意的。来盘点一下每种产品所使用的连接控管中心的方式，我们看到趋势和金山采用了基于Web的方式，而江民和瑞星均使用了Windows应用程序类型的用户接口，而诺顿比较独特，采用了基于微软管理控制台（MMC）作为用户接口的基础。在使用Windows应用程序作为用户接口的产品当中，瑞星的表现力最为突出，设计也相当合理，而诺顿虽然在MMC框架的基础上进行开发，但是也相当优美。
虽然用户接口的情境记忆并不是非常必要的特性，但是具备情境记忆能力可以从很大程度上说明在用户接口设计方面的技术性与用户化。在我们进入操作界面之后如果能够记忆上一次退出时的情境或者能够记忆一些类似表格宽度、常用的标签页等等设置将产生更完美的用户体验。在所有参测产品当中只有金山的客户机软件提供了客户端的情境记忆能力。总体来看目前的产品在用户体验方面还有很多可提高之处。从局部来看，一些产品提供了定制数据显示列头顺序的能力，我们可以拖动这些列头并且软件会为我们记忆这些列头的位置，从而使我们获得可记忆的信息查看模式。而大部分的产品也支持点击数据表格列头进行正向和逆向数据排序的功能，可以进一步提高查阅信息的能力。
由于网络版防病毒产品要展示很多数据，所以表现形式上的丰富程度非常重要，最终我们没有将图表显示能力放在信息反馈大分类中阐述，而是放在了用户接口这个大分类中，因为我们认为这方面的功能来源于用户接口所采用的技术。趋势、江民和金山在显示信息的时候采用的是饼图的方式。瑞星和江民没有图表显示的能力。
合理性
该部分从整体评估用户接口设计和设定的合理程度。采用百分制进行计分。
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肌肉事件数 |
无指示任务完成 |
记忆负担 |
接口元素排布 |
屏幕实用比例 |
设置可用性 |
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趋势 |
90 |
90 |
92 |
80 |
90 |
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诺顿 |
60 |
90 |
93 |
75 |
90 |
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江民 |
75 |
85 |
85 |
50 |
80 |
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金山 |
90 |
85 |
90 |
80 |
88 |
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瑞星 |
60 |
80 |
90 |
60 |
85 |
记忆负担指的是在完成一个复杂操作的时候随着步骤不断延伸，需要记忆多少之前步骤的内容。从这个测试中我们可以大致判断出产品操作步骤的流畅性及关联的严密性。，测试的结果表明趋势和顿在这个方面表现得最好，而国内厂商的产品之所以落后于国际厂商，主要的原因仍是在细节处理上有所欠缺，总体的流畅性上并没有太大的差距。在用户接口元素排布合理性测试中的情况与记忆负担测试大致相同，只是国内厂商的差距与国际厂商要更微小一些。
屏幕实用比例是指在控管中心中有多少比例的屏幕用于显示与当前操作直接相关的信息。趋势和金山的用户接口设计确实有独到之处，不但可以提供给用户很大的信息容量，而且屏幕右侧的大部分窗口都能够供当前任务使用，所有的弹出窗口都能够适应所显示的信息。江民的显示比例相对较小，由于江民的窗口左侧放置网络结构树，右侧在大部分情况下分成上下两个部分分别显示任务相关的信息和附加状态信息，所以直接与任务相关的窗口比例相对要较小一些。
在设置可用性考察了产品在进行配置方面的容易程度和操作合理性，这其中也融合了各项设置缺省情况下的合理性。配置网络防病毒系统是否容易舒适也能够从侧面反映出一个产品在用户接口整体规划上的功力。我们在测试的过程中一个直观的体验就是国内厂商的产品在全局的统一性上还没有达到国际厂商的水准，一些地方还可以发现功能插接和修改的痕迹。这种全局设计上的不足也在很大程度上造成了细节方面的不尽如人意。
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