第1页：“邮件门”事件：从伟大到可笑，只有一步之差！
出处:IT168
“感谢您致电戴尔，全球领先的电脑直销公司，我们将为您提供最优质的服务......”曾几何时，这是我们拨通戴尔咨询服务电话所听到的第一句话，然而最近美国本土戴尔高层的市场人员一些“见不得人”的邮件爆光后，看来现在我们需要重新审视，戴尔为我们提供的所谓的最优质服务的更深层次含义了......
“邮件门”事件：从伟大到可笑，只有一步之差！
计算机领域里的巨人戴尔电脑凭借着自己特有的直销模式，现在已经跃居全球PC市场占有率第一。不过媒体刚刚爆光的美国本土戴尔高层市场人员在给客户的电子邮件以避免“支持中国政府”为由，试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品这一新闻后，舆论哗然谴责声四起。这让笔者想起了拿破仑的一句名言：从伟大到可笑，只有一步之差！
“......联想是一家中国政府控制的企业，最近刚刚收购IBM的台式机和笔记本电脑业务，但大家必须明白一点，人们为IBM产品所花的每一块美元，都将直接支持或资助中国政府......”以上言论出自戴尔美国中大西洋地区战术项目军队系统销售经理，听到头衔首先我们应该知道这是戴尔专属的市场人员，众所周知商业机构对某一重点行业重点对象派驻专属的业务市场人员进行跟踪服务等活动，是长期通行的被认为提高服务质量的惯例。鉴于戴尔直销的特殊性，它更清楚专属企业代表开拓市场的重要性。那么对于政府、军队这类对企业自身声望、产品份额、利润均有强烈影响的重点客户的采购公关工作一直以来也是戴尔营销的重中之重，毫无疑问对这类重点的高附加值用户戴尔往往派遣最精锐的专属销售代表，并且这类专属代表级别通常也较高，拥有较大的管理范畴和最终判断权力。
但就是这样一位戴尔的高级专属市场人员，竟然肆意的歪曲事实，诋毁和攻击商业竞争对手，妖魔化中国和中国企业，这让人感觉到非常的震惊。全球PC市场占有率第一的企业，自诩为以专业著称的企业，终日以科学先进的管理策略和流程卓显示人的企业，竟然在较高级别的管理领域出现如此耸人听闻的言论，确实让人非常的遗憾，同时笔者作为普通的中国消费者，对于外国企业某些竞争对手一贯不敢真刀真枪直面而经常应用一些让人不屑的低级手段，诋毁中国民族产业的行为，感到非常的可耻，看来从所谓的“专业精神科学管理”到可耻，也只有一步之差！
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