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安全性能较可靠
电话银行的安全性怎么样呢？
笔者拨打中国农业银行的电话银行查询金穗卡上的余额时，在系统提示下输入了支付密码，客服人员告诉笔者，可以在电话银行上直接修改密码，修改后的密码只限于电话银行使用，笔者的取款密码不变。这种支付密码和电话银行密码两分开的设置，就是为了安全需要，同时，笔者还可以定期自助更改电话银行密码。
招商银行也对申请电话银行，利用其转账的条件做了严格的限制：除了申请时，必须是本人拿身份证办理外，还限制了转账条件，比如必须由本人用电话银行申请表上留的最多四个电话号码中的一个拨打，才能办理。
使用电话银行，还要注意：如果使用的电话有来电显示或重拨键，每次办理业务后挂断电话，需再拿起听筒按任意数字键，防止他人在自己使用过的电话上获取资料。而且，电话银行密码一天之内如累计六次输入错误，当日就不能用了，次日才可继续用。
放眼海外
日本电子银行省时省钱
■小额存取款、定期付款、汇款等都可用ATM处理
■用电子银行汇款，费用仅为窗口办理所需费用的1/3
■网上银行在登录时共有三重密码
下班时分，东京目黑区三井住友银行ATM区里秩序井然
在东京工作的李先生，每天下班已是晚上9点。而日本银行的窗口服务每天到下午3点，且周末不营业。因此，工作繁忙的李先生已两三年没去银行窗口，事情都靠自动取款机和网上银行打理。
每月工资到账后，李先生到银行网站或自动取款机上确认一下；水电煤气、电话费、信用卡、分期付款等等每个月自动从账户上缴扣。日本各处ATM台数充足，等待时间短，提款通过它们可轻松完成。如果急需用钱，住宅附近的24小时便利店也可解燃眉之急，那里的取款机同样功能齐备。
在日本，网上银行、自动取款机、电子支付等，不是补充性方式，是银行业务的重要手段。通常，一般的小额取款、存款、定期付款、汇款等业务通过ATM都可以处理，只有申请账户、大额取款以及出现问题时才会到窗口排队。2005年日本已有265个金融机构共开设1600多万个网上账户。日本还出现了不设网点，专门从事网上业务的银行。
日本的网上银行在登录时共有三重密码，不过根据操作内容程序有简有繁。查看账户明细，仅需用户名和密码；汇款或转账，需两重密码；若更改账户密码或重设提款限额，则需三重密码。
日本的银行强化认证措施，以打消人们对安全性的顾虑。在认证方面，除固定密码和乱数密码重重设定外，有的银行增加密码数位(据说现在日本有银行最大可设32位密码)，有的银行可以免费提供密码生成机，大小如钥匙环，用户在取款时使用当时给定的密码。此外，可将提款卡改为IC卡，并提供指纹认证、视网膜认证等方法。用户还可以设置锁定账户，用时再解锁。
对于用银行卡进行的账户偷盗行为，日本立法保护用户，规定银行原则上有义务负责全额赔偿。记者第一次信用卡丢失后很着急，银行的人员安慰说，无论如何不会有什么损失，因为银行当天会立即锁住账户，即便有人盗用了卡上的钱，数额不会超过10万，而银行会将原数补足给我。
吸引用户使用电子银行的另一个原因，是收费低廉。用ATM或网上办理，手续费大幅减少。比如三井住友银行的网站上，清楚标明了各种方式汇款费用的比较图。如果隔行汇款两万日元，窗口办理手续费630日元，用ATM汇仅210日元。窗口办理所需费用是电子银行的3倍，选择去ATM或上网当然成为合算的选择。
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