搜索行为有差异吗
问题:中国人的搜索行为与北美的那些中国人有差异吗?
有。在不少方面都有不少的差异。让我们来看下在Google上中国本土的和北美的中国人针对相似的任务的热度图比较。
可以看到在右边的中国人的结果并不符合黄金三角或者F型搜索模型。谷歌中国的热图非常典型,热点都源自左上方。但是它并没有垂直延伸从而形成F型搜索模型的F字母的尾巴。而相反在水平方向的延拓则非常明显,比垂直方向要多的多。北美中国人的这组搜索模型则非常符合F字母的形状。离均值的数值偏差最小。
但是在中国,除了热点源自左上方和中国人受到前面所列出的这些先天的影响之外,我们发现它并没有形成标准的行为方式。我们确实(尤其是在Google上)也看到了有那么4到5组表现出了典型的搜索模型的趋势。这种“补偿集”搜索与我们在北美的结果相吻合。但是在北美搜索行为的交互性很容易预知。首先沿左面向下搜寻,看有没有所要的信息踪迹,如果有的话就水平方向展开去看标题。在中国,除了热点都源自左上方外,人们在整个的页面上跳来跳去的寻找信息。两者之间没有任何通用模型可言。
此外对于列出的搜索结果的响应也各不相同。在北美,人们浏览扫描,并选出词组。我们很快的挑词出来看他们是否适合我们的“语义图”(语义图是我们研究的一个专用名词),但是我们并不去管具体列出来的是什么。
由于汉字由符号组成的,许多不同的符号组合在一起来最终显示他们的意思,所以信息扫描起来比较困难。如果放到西方理论下来打比方的话,就好比将我们的字母表延伸至2000个字母,全部都用黑体,并且去掉单词之间的空格,然后从中挑选我们所要的内容出来。字母表我没有办法增加,但是我可以将字母都写成黑体并且将单词间的空格去掉,结果就像这样子:
TOTRYTOPUTINAWESTERNCONCEPTUALFRAMEWORK,IMAGINEHOW DIFFICULTITWOULDBETOSCANMEANINGFROMTHISPARAGRAPHIF OURALPHABETWASEXTENDEDTO2000CHARACTERS,PRESENTEDIN BLOCKLETTERSANDALLTHESPACESBETWEENWORDSWEREREMOVED
这也许能够使人理解,为什么要浏览和挑选单独的词义会比较慢些。
另外一个令人吃惊的相异之处在于点击第一下前人们在页面上所花费的时间的不同。我们在北美所做的研究中,使用Google。cn搜索的时长大约在8到10秒钟左右。但是用在Google,浏览同样的条目使用的时间相同。但是在北美,人们只需要垂直的浏览就足够看出搜索条目(和关键词)的相关度了。而在中国则需要浏览整个条目。同样是上面的图,左边的北美的例子和右边的中国相比较而言,可以看出很明显的浏览焦点的差异。

网友评论