用户体验上百度和谷歌有何差异
问：在用户体验上百度和谷歌有何差异？
当你看到百度占据62%的份额而谷歌仅占20%市场份额的时候，你一定以为在这些数字后面，用户体验也会非常不同，对不对？但是实际并不像你所想的那样。按照北美的模型标准来看的话，Google给用户的感觉会更好些。
通过上面的比较你可以看出在Baidu和Google上搜索同一事物的搜索差异度。使用Google时，用户用一半的时间进行语言类搜索（55s中有30s），一半时间用来搜索一些生活用品相关的东西。使用Google的用户仅仅将搜索结果锁定在第4项搜索结果之前，而使用百度的用户则会一直搜索到搜索结果的末尾。同样需要注意的是，在左边的百度的例子中在顶部的搜索栏和底部的备选搜索项中出现了大量的X（x说明了鼠标点击数）。这说明了在成功高度上也许百度并不怎么样。但是原因何在呢？
造成上述结果的因素也搜索结果本身也有关。百度的搜索结果比较含糊。实际上对谁是主体谁不是比较模糊。搜索结果中也有推荐结果，这些推荐出来的结果都是付费给百度的，这就破坏了搜索结果的有机性。并且这些推荐的搜索结果往往都附带有广告和病毒。按照北美人的观点看来，百度带给用户的体验无疑是糟透了。但是这并不妨碍百度成为绝大多数中国人的首选的这一事实。
问：为什么选择百度作为研究对象？
这个问题的答案很复杂。我想可能包括以下好几点：
内在增长和外在刺激
中国人都非常迫切希望有自己的搜索引擎。百度的媒体宣传使其成为一个温和的中国本土企业，相比较而言Google则毫无作为。这传达出来的信息非常明显，中国的就是最好的，而广告宣传的差别则很微妙，在研究百度和谷歌的时候实际上需要将这些考虑进来。我曾经在一篇博客中看到了几个中国人的留言说他们之所以会使用百度的原因就在于百度是中国的，而这也证实我们的最初的想法。
MP3因素
Baidu是寻找和下载mp3文件的主要的搜索引擎。因为下载mp3是中国人最平常的网络活动，相应的这些就会产生相当大的访问量。如果将MP3业务从搜索引擎中分离出来，百度的市场份额会变怎样我们不得而知，但是据我猜测这样的话百度的市场份额会急剧下降，而这个推测也从我和来自微软的李先生的一次谈话中得到了证实。实际上，李先生大胆预测如果中国政府一旦决定打击这种的非法下载的话（这也是中国政府一直备受压力所要做的），将会于百度以重重一击。
联想到之前全盛时期的Napster的网络活动和同期的Google，我们不难看出为什么百度所占的市场份额会如此之大。
有关这个话题还要在罗嗦几句。作为我们研究的一部分，我们给我们的实验参与者安排了一项自由的任务：就是利用搜索引擎他们可以搜索任意的东西，来度过他们的新学期的开始。我们安排这次实验的目的就是使得他们更适应这个实验，也看下最基本的搜索活动的热图基准线是怎样的。在使用Google的一组，不论是进行信息的搜索还是产品的搜索，我们得到的搜索结果非常平均。但是在使用百度的那一组，几乎所有的人都使用百度免费的来进行MP3文件的搜索。这是由环境决定的吗？我们猜测应该是吧。
中国用户的多任务性。
典型中国人的上网活动中也隐含了另一个影响实验结果的因素。这也是根据Baidu工作人员提出来的可能的影响这个研究结果的原因，由于不是鄙人亲自发现的，我将这作为一个参考。
由于中国的网络链接比较慢，这样就造成了显示结果的时间比我们用的时长要长些。他们就会同时开几个窗口。（长此以往）他们已经习惯了眼前同时有几个窗口，有的经常是不相关的程序。这很可能也使得他们比较容易接受西方人认为完全不相干和没办法接受的搜索体验。
以上加上我两周之前写的，涵盖了研究的热点问题和我们认为的可能的这些结果所说明的问题。你可以去Enquiro网站下载我们初步的报告全文。由于与文化背景相关的问题非常的多，我们也一直在试图联系在中国的搜索引擎市场的专家（包括Google，但是到目前为止还没有任何回应），同时我们也希望Baidu可以给我们提供更多的‘内幕’。
网友评论