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中国移动二季度申诉率比上季增73%
今年5月，上海移动宣布将逐步取消手机WAP上网20元不限量包月套餐，计划于6月1日开始正式执行，但这一做法引起了习惯手机上网用户的强烈反对。
信产部的数据显示，收费争议方面的申诉占申诉总量57.2%，较上季度上升12.8%，单是关于“上海移动取消手机WAP上网20元不限量包月套餐”的投诉就占到了24.4%。
受此影响，中国移动在各大运营商之间的投诉率也遥遥领先。中国移动第二季度用户申诉率已经达到14.86人/百万用户，比上季度增长73.2%。
信产部有关人士表示，对这起用户集中申诉事件，信产部进行了及时处理，相关问题在短时间内得到了有效解决。
在6月1日之后，上海移动撤下了“取消WAP上网20元包月套餐”的相关公告，并表示，取消不限流量套餐将会逐步实行。 (马晓芳)
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