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李为冲表示，固网运营商需要建立强大敏捷的市场跟踪和感知能力，以便迅速准确地针对市场变化做出服务和产品的调整；采用更加复杂先进并且动态化的市场细分模型，洞察不同客户群的需求差异并据此提供差异化的服务选择。
他还建议，在新业务开发过程中，能够产生广告收入的新业务应予以重点考虑；新业务的开发应当注重与消费者的互动，引入消费者自创的内容等，建立更加紧密的客户关系，并洞察消费者的需求与消费习惯。
运营商服务创新的目标应实现从客户挽留到建立客户忠诚度的转变。这是一个长期的多步骤的过程，率先完成这一转变的运营商将获得重要的竞争优势。李为冲表示，采用创新的商业模式意味着运营商需要对新业务的盈利模式、整个产业链的各个环节有深入的了解和准确的把握，并具备强大的市场运作能力。
李为冲建议固网运营商开发新的业务模式，而不是一味采取防御性措施——服务捆绑。他认为这种策略只会暂时降低客户流失率，难以成为真正的增长驱动力。以IPTV为例，各研究机构预测这一业务的用户数将增长迅速，但在产生营收方面作用有限，主要原因在于尚无有效的商业模式，无法有效拉动营业收入和盈利的增长。
李为冲还说，与移动运营商相比，固网运营商的带宽优势无可比拟，在未来，这种差距只会是继续扩大，而不是逐渐缩小，固网运营商要想走出自己的特色转型之路，应在此方面多做文章。
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