转型是世界电信业的大趋势，2006年，中国电信力推的“号码百事通”新业务在盈利模式上与传统的电信业务有很大的区别，“号码百事通”也成为体现中国电信盈利模式转型的典型业务。
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转型是世界电信业的大趋势，2005年初中国电信提出了从传统固网运营商向综合信息服务提供商转型的战略目标。在转型过程中，盈利模式的转型是核心、是灵魂、是关键。2006年，中国电信力推的“号码百事通”新业务在盈利模式上与传统的电信业务有很大的区别，“号码百事通”也成为体现中国电信盈利模式转型的典型业务。
“号码百事通”盈利模式演进
（1）向公众提供免费服务
114查号台创立之初，其定位为社会公众资源，一个完全的非盈利性公益平台。因此，当时的114不是以盈利为目的的经济组织，而是一个公共信息平台。这和110、120、119等电话号码的性质是一样的，拨打电话免费。
（2）向公众收取市话费
经济的发展使电话普及率提高，但电脑普及率很低，互联网搜索盈利模式也不成熟，人们只能通过114来查询电话号码，查询量与日俱增。运营商也对114平台的投入越来越大，为了解决资金上的缺口以及引进更为先进的技术，运营商开始对拨打114的客户收取一定的费用，即按照市话的标准收取主叫客户的费用。
运营商的职责还是负责平台的建设和数据的采集与维护，对后向企业客户免费提供信息发布。
（3）双向收费模式的确立
2006年，中国电信向大众客户推出“号码百事通”业务，“号码百事通”是中国电信依托114查号业务的号码资源优势和长期积累的品牌价值、管理经验向客户推出的号码信息服务增值业务—信息查询与发布类业务。凭借其庞大的信息库和用户群，“号码百事通”为前向大众客户提供方便、快捷、有效的语音信息查询服务；为后向企业客户提供性价比高、一站式的信息发布平台，帮助企业全面提升业务收入和品牌知名度。此时，运营商的职责发生了变化，它不但负责平台的建设和数据的采集与维护，而且要做市场分析、策划、推广，发展后向企业客户，培育前向客户的使用习惯。
“号码百事通”业务采取目前国际上流行的“双边市场”模式。一端面向大众客户，提供信息获取的渠道，客户拨打114查询信息时，要交纳一定的市话费；另一端面向企业客户提供信息传递的快捷通道，同时，企业要交纳一定的信息发布费。运营商通过平台的构建聚集大众客户资源、吸引人气，通过人气带动企业客户加盟平台获得收益。因而，大众客户的访问量与企业客户的加盟关系是相辅相成的，即大众客户通过114平台查询信息量越多，后向企业客户就越愿意在该平台上发布信息，信息源丰富了，也会反过来刺激大众客户的访问量。
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