诺顿的分销架构
诺顿的分销架构
黄智华简单介绍了一下诺顿在国内的分销架构。黄智华表示，诺顿在国内主要是两层分销架构，上层是总代理，下面则是零售商。诺顿的总代理目前有两家，一家是北京连邦软件，另外一家就是联强国际。同时下面也有各个地区的零售商，而美承是其中非常大，发展也非常快的零售商。整个物流体系是从厂家到总代理再到零售商的架构。黄智华认为，这样架构可以令我们更快速做深做广，如果赛门铁克自己做的话，要构建物流平台会使我们在时间上和对客户的服务上不会做得这样好。
黄智华特别提到零售商的价值，他认为，其实好的零售商在整个零售过程当中是创造价值，美承就是很好的例子。比方说当一个用户在他的店面购买了笔记本，美承的服务人员会帮他安装诺顿的杀毒软件，或者会问他平常怎么使用，应该使用什么，这是在销售过程当中创造新的价值。在零售市场，如果在整个销售过程当中能够创造更多用户需要的附加值的话，消费者一定愿意付出更高的价格，因为服务是非常有价的，有时候付钱不一定能得到很好的服务。在美承店面，不是以价格来代表一种价值的体会，而往往是消费者愿意付出他的价格换取美承所提供的服务。
另外，对于现在日趋流行的在线销售发行方式，黄智华透露，诺顿正在尝试这一模式，在线销售未来会成为诺顿很重要的发行通路。黄智华表示，诺顿目前已经建立了在线商店，同时也跟网络服务商有些合作，希望通过这样的合作能提供给消费者有在线的更多选择。但同时他认为，在线发售还有许多方面需要考虑，一个是支付方式如何让消费者可以灵活多样支付;第二是怎样在网上进行有效的宣传，特别是针对细分市场，比方说游戏、在线交易等。黄智华表示诺顿将不断细分市场，也不断投入，在在线发行方面发展下去。（下一页）
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