硬盘有价而数据无价，或许很多人都有这样的概念，但是只有在真正遇到数据危机时才会有切身的感受。6月12日晚，飞客（上海）数据恢复中心接到上海商马国际货运公司的紧急电话，由三块SCSI硬盘组成的RAID5磁盘阵列突然出现故障而无法读取。由于这组磁盘阵列中存储了客户的数据，因此一旦出现故障等于是让整个公司的业务陷入瘫痪。该公司的IT部门负责人刘先生表示希望连夜赶到检测中心测试，飞客数据恢复中心的工程师欣然接受这一请求。
200万的紧急求救：飞客倾听客户的心声
当刘先生在8点左右赶到数据恢复中心时，已经有工作人员现场接待，面对面交流之后工程师十分理解客户的心情，并决定连夜进行数据抢救。刘先生表示硬盘中的数据十分关键，一旦无法找回就会令公司的业务至少瘫痪一个星期，估计损失在200万左右，甚至自己都有下岗之危。如果飞客数据恢复中心能够抢救成功的话，可以在包含加急费的基础上双倍支付服务费。
作为国内最大的数据恢复中心，飞客一直坚持既定的行业价格，婉言谢绝了双倍价格的承诺，表示飞客会100％努力地对待每一名客户。然而在决定签单进行数据恢复时，刘先生又产生了一丝顾虑：硬盘中的数据都是商业机密资料！一旦外泄的话将后果不堪设想。不少用户对于数据保密性都有着较高的要求，刘先生也坦诚说正是因此而选择飞客这样的大公司，但是真正操作时还是有些担忧。为了彻底消除客户的顾虑，飞客拿出了相关保密协议，并且允诺为用户保密数据是涉足此行业的基本道德准则，毕竟大公司在这方面有着更为严密的规章制度。
连夜修复数据：飞客急用户所急
数据恢复不仅包含了很高的技术含量，也需要耗费大量时间。一般而言，此类故障都需要在三个工作日内完成。然而客户的实际情况决定其无法等待那么长的时间，在征得客户同意支付加急费的情况下，工程师连夜进行紧急数据修复。然而当刘先生询问明天一早是否能完全搞定之时，工程师还是很诚实地表示无法预测，毕竟数据恢复有着一定的偶然性，但是飞客一定会尽力而为。
在短短的45分钟接触之后，刘先生返回住处，而飞客的两位工程师则连夜加班加点。在10点左右，飞客工程师经过初步处理认为数据恢复的可能性非常大，并马上电话通知了刘先生，让他先吃下一颗定心丸。又经过大约4个小时，飞客工程师成功地重建RAID5，并开始分析数据。此时工程师已经对最终的胜利越来越有把握，但是考虑到已经是凌晨2点，因此只是短信通知了刘先生。
焦急等待中的刘先生并没有睡着，而是马上回信给工程师表示感谢并请求尽快修复完毕，这也无疑是的工程师最大的鼓励。等到凌晨6点，忙了整整一个晚上的工程师终于完成了整个数据修复过程，最后挽救了大约90％的数据，只是最后一个分区的两个文件夹因为存储错误而无法修复。
平静中的感动：一切安然无恙
闻讯数据恢复基本成功之后，刘先生早晨6：30就赶到飞客数据恢复中心。由于刘先生对硬盘里的数据十分熟悉，因此知道重要资料全部在C分区。在验证数据的过程中，刘先生看到安然无恙的表格数据后彻底放心。
数据恢复成功与否很大程度上决定于服务商的技术，但是本身的破坏程度也十分关键。好在刘先生的运气比较好，同时飞客数据基本挽回了全部数据，因此没有给公司带来任何损失。在商马国际货运公司第二天早上9点上班之前，刘先生已经重新安装上了RAID5，甚至公司员工感觉不到任何异样。然而谁又知道，带来平静的却是飞客数据恢复中心与刘先生共同努力的一个夜晚……
正如刘先生所说，可能飞客数据服务中心的报价不是全市最低的，但是深知电脑知识的他懂得数据恢复的特殊性，选择有实力的大规模服务商才是关键。买到廉价的劣质产品大不了重新购买，但是选择非正规的数据恢复服务商无异于二次破坏，给数据带来不可挽回的损失。事实证明刘先生的选择是正确的，而飞客数据恢复中心的技术实力与品牌服务也得到了客户的首肯。
飞客数据恢复中心（www.fix.com.cn）
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