Web 2.0在企业中的应用
作为Web 2.0技术的维基、混搭、社会化网络，甚至第二生命可能会在商业领域中占据一席之地，但前提是它们需要改善彼此之间的传承以及互操作性;当然，同时IT部门也得摆脱固有的疑虑。
相比之下，外包并不可怕，因为对IT人士来说，真正的威胁可能是Web 2.0。虽然维基(Wiki)、混搭(Mashup)以及社会化网络等应用有很多冒牌货，但也有许许多多真正的革新。它们之中，多数出自于技术热情不断升温的商业用户，而非企业的IT部门。
“我们把IT职位裁减了20%，但就服务量而言，却比以前所提供的要多得多。”营养产品制造商嘉康利公司(Shaklee，下称嘉康利)的首席信息官(CIO)肯•哈里斯(Ken Harris)说。哈里斯从StrikeIron公司的混搭平台着手，因为他发现混搭的方式对整合多种网络服务十分有效，所以他便转向基于网络的服务提供商，找寻自行研发功能模块的替代品。现在，嘉康利正在使用Workday公司的企业资源规划(ERP)服务、Visual Sciences公司的搜索服务，此外，他仍然在找寻功能可以由软件作为服务(Software as a Service，SaaS)实现的IT替代模块。
实际上，Web 2.0并不仅仅意味着SaaS。尽管这个词汇经常遭到滥用，但所有被归为Web 2.0的不同技术、产品、以及站点确实有一个共性——互动性。Web 2.0就是为双向交流而设计的。在技术层面，它通常用持续不断地发送和接收少量XML或文本信息的JavaScript程序来取代静态HTML代码。在社交层面，它意味着网站可以让人们进行交流，而不仅仅让人们阅读或购物。网页访问者不再是被动的消费者，而是有可能成为积极的内容创造者。
Web 2.0的这些优越互动性应当说作为商用是十分理想的，因为多数的工作场所都是进行生产，而不是消费。然而，在Web 2.0技术的实际接受上，企业则远远落后于消费者。不仅如此，尽管企业内部网之外的Web 2.0应用已呈爆炸式增长，但在线调查显示，人们对于诸如博客、维基和混搭等技术的兴趣在2007年却呈现下降之势。
部分原因是，商业用户可能已经拥有同类技术的更高级版本。博客用于内容发布，维基是内容管理系统(CMS)，Ajax(一种网络应用开发模式)则是原本许多内部企业程序可用ActiveX或Java实现同等效果的一种更标准化的方式。但这不意味着可以忽略新技术——尽管依靠低廉的成本和相似的管理方式，它们可迅速取代原有的平台，并且在某些领域确实已经出现了这种情况——而是意味着：新型技术必须与它们的前辈们保持一致性。
维基的许愿单
“人为地将维基和CMS进行区隔是很糟糕的事情，”投资银行Prager, Sealy公司CIO亚伦•海瑟威(Aaron Hathaway)说。同我们多数的受访者一样，他认为比起其他的Web 2.0技术(比如博客)，维基在企业内部的应用前景更为广阔。维基特吸引人的另一些特点是，协作特性鲜明，并且它们几乎都是免费的。
海瑟威4年前开始使用维基来管理IT部门的内部文档，他很快发现这项技术可以在更广泛的范围内推广应用。
2005年，他决定推出TWiki。这是一个极其受欢迎的企业维基，它的用户包括雅虎公司(Yahoo)和英国电信公司(British Telecom)。
但很快，海瑟威因此而“追悔莫及”。
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