3月4日，淘宝网对恶意评价制度进行了调整——买家对卖家做出的评价，淘宝网一般不予修改，除非是涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价。制度调整一公布，引来众多网购者关注和议论。买家普遍叫好，但也有部分卖家在认同会促进交易的同时表示担忧:是否会导致买家乱评价，竞争对手恶意评价等情况泛滥？
记者调查了解到，大多数网购者还表示，他们认为，有差评和中评的对比，才能说明卖家的好评是真实的。同时，这让买家摆脱被卖家追着改评价，甚至“半夜电话骚扰”的命运。
另外，买家们纷纷表示，消费者对网店的判断方式已经“进化”，绝对不会只看网店的好评率，支付宝、消费者保障计划等其他参考指数更高效，更受重视。
反应:买家普遍赞成修改规则
处于弱势地位的买家普遍都支持恶意评价规则的调整，将让评分体系重新焕发青春，真正成为买家购物时的忠实参考，而不是卖家诱导消费者的手段。
买家的抱怨主要集中在如下几点:
1、为什么给一个差评那么难？甚至出现“午夜凶铃”、“千里追杀”的情况。
2、为什么不能给中评？中评其实是一个中性评价，说明卖家的商品、服务尚可，但不是特别好，应该是大部分交易的真实反映，但现在却成了差评的代名词。
3、为什么100%好评率的卖家却不能提供对等的100%的好服务？很多卖家都是98%以上、甚至100%的好评，但其中相当商店里无论是商品还是服务都远远达不到，这样的评价体系，让买家如此相信？
买家认为，原来的评价体系正在偏离它的初衷，不再是每一位买家购物感受的真实反馈。
网友“脚上纹翅膀”称，他已经有着好几年网购的经历。现在，他决定是否要在一家网店买东西，很少看这家网店的好评率，倒常去查看其他网友在这家网店留下的评语。和店主进行沟通，从中了解店主态度是否诚恳等等。买家mimeme也表示，不要迷信100%好评，因为有时候好评也未必都是客观的。相反，有差评和中评的对比才能说明卖家的好评是真实的。
“当100%好评很常见的时候，当好评连买家都不看的时候，好评还有什么作用？卖家还要这种100%好评来做什么？” 用户“rit小姐“如此反问记者。
接受采访的大部分卖家也认同这个规则的改变，但部分卖家也表示了担忧:调整恶意评价制度后，容易导致买家乱评价，竞争对手恶意评价等情况泛滥。甚至还有极少数卖家担心自己店铺的好评率下降，然后生意也跟着萧条起来。
不过大部分卖家还是比较积极面对买家的叫好——“其实从另外一角度，对卖家也带来了实惠。”“试想，所以的卖家都是100%的好评，这让买家如何挑选？”其次，“100%好评的卖家其中一些一定是不断骚扰买家，更改评价而达到。”买家？hkmmb就在淘宝论坛上抱怨说，去年7月17号，他买家在淘宝某店铺购买亲子装一套。收到衣服后，感觉质量一般，第二天评价时给予了比较客观的中评，并把详细原因附上。可在7月20号凌晨，hkmmb在睡梦中被卖家的电话惊醒，说买家给了她中评，问能不能给她修改成好评。7月22号下午卖家又给hkmmb打来电话，要求修改评价，或者退衣服。此后hkmmb不堪其扰，被迫撤销了中评，还是给了卖家一个好评。
以后的情况肯定是，卖家用自己过硬的产品质量和服务，来获得买家的口碑。而那些靠耍小聪明糊弄消费者的卖家将来在淘宝上将没有市场。
第二页买家:100%好评不一定是最好的
另外一位网友“xj_jx”则在社区里发帖，以自己的亲身经历，证明:好评率虽然重要，但并不能说明一切！这个会员在淘宝网上要买一只mp3时，选择的卖家是100%好评而且还是钻石级别(淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为:“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝卖家获得一个好评加1分，卖家获得250分以上才能成为钻石级别)。谁知道，在收到货使用了几天后，mp3就坏了，他当时立即联系卖家，但是卖家对他爱理不理，于是他给了这个卖家差评。
令人想不到的是这位卖家收到差评后，主动来联系了买家，并且答应给予更换新的商品。于是，他相信了卖家，把坏了的mp3邮寄给了卖家。没想到卖家一收到mp3就威胁他，如果他不把这个差评改过来，卖家就不会把机子给他，而且也不会退钱给他。
最后，他最终还是屈服了，把差评改了过来，改为好评，这位卖家又是100%好评了。
此后，还是这位网友的另一次遭遇，让他认为，反倒是那些不是100%好评的卖家，给出的服务却是100%的好。08年的1月，这位会员的一位朋友在淘宝上选购了一件和婚纱相配的披肩。可是，由于她是第一次网购，没有淘宝帐户，也没有开通网银，最后选择了使用银行汇款来付款。但这位朋友记错了价格，多汇了10元钱。在第二天的下午，朋友的家里就收到了一张只有10元的邮政汇款单，汇款的人正是那位卖家。
提醒:购物参考很多，好评率只是其中一种
好评率真的很重要？值得这么关注？半年前，网上“1万块钱买一颗钻石”的帖子让网络信用火爆异常。
但淘宝网似乎已经意识到了这种过火后面的危机。在记者的匿名采访中，淘宝客服小姐告诉记者，在淘宝上的购物，好评率只是其中一种参考指数；其实淘宝为消费者提供了很多权威的参照物，比如消费者保障计划、比如第三方支付工具支付宝。
记者在淘宝网站看到，“消费者保障计划”是淘宝网针对买家安全满意购物推出的系列服务，2007年3月由淘宝网开创性地推出。第一阶段，“消费者保障计划”推出了“先行赔付”制度；2008年4月推出“假一罚三”、7天无理由退换货和充值卡闪电发货三大举措。而参加这些保障计划的商家，都会有特殊标志。
而支付宝的通过电影《天下无贼》早已家喻户晓。
分析师认为，淘宝此举是为了降低信用体系单一的局面，一柱擎天总是不如三足鼎立或者更多足鼎立。
而且他也认为，目前淘宝的卖家对好评有近乎病态的追求。大家都疯了似的追求100%好评，甚至不惜采取一些过激手段，这就偏离了初衷。在正常情况下，一个买家选择评价的概率都是相等的，但现在，淘宝上的卖家100%好评率遍地开花。
如何让评价体系发挥它应有的作用，或许，这是不仅仅是淘宝和卖家的博弈，也是买家和卖家的博弈。
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